营销困境与贸易企业电子商务流程再造

【内容提要】进进网络经济时代，传统营销方式日益陷进困境。尽管网络先行者通常能取得市场上风，但企业开展电子商务也面临巨大的不确定性风险。培育顾客忠诚是首要环节，这有赖于电子商务流程再造，其中推行有效的顾客关系治理是核心内容。
【摘