掌握沟通技巧 让管理越来越和谐
在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神。因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。
对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
通用电气公司伊梅尔特在谈怎样支配自己的有效工作时间时说：我差不多有30%到40%的时间跟人打交道，进行交流、沟通，这是CEO非常重要的一个工作。沟通是信息交流的'重要手段，在企业当中，管理沟通是对沟通概念的延伸，它不仅涵盖了个体与个体之间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。
它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分，高效地实现管理目标。其实在实际工作当中，我们最常碰到的问题也是由不良沟通引起的。有关研究表明：管理中70010的错误是由于不善于沟通造成的。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。现代的企业领导者，绝不是高高在上、不可一世的管理者，要激发工作热情，并使管理卓有成效，离开了沟通别无他途。
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