2016年中秋节和国庆“黄金周”假期即将到来，为营造良好的节日氛围和旅游环境，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，黄山市旅游质量监督管理所向广大市民游客发布出行提示：
一、做好“功课”，安全出游
出游前请密切关注旅游、外交、卫生、气象等有关部门发布的出行提示，了解旅游目的地的天气、卫生、交通、社会治安等情况及应急救援电话等，并积极购买个人旅游保险。参加团队旅游的游客请积极参加行前说明会，了解目的地的旅游注意事项等信息;自驾车出游的游客请提前熟悉行车路线，并在出发前做好车辆维护保养工作，防止途中发生意外故障;参加登山、探险、漂流等高风险旅游项目的游客请充分了解风险信息，全面了解注意及禁忌事项，制定详细出游计划，认真做好相应防护准备。
二、报名参团，认清资质
旅游广告是游客选择旅游产品的重要途径。游客在选择旅游线路时，一是不要仅以价格为选择的依据，应详知旅游线路包含的内容、景点数量、住宿标准等，理性地综合分析旅游产品;二是选择讲诚信、守法经营的'旅行社;三是黄金周期间尽量避免选择热点线路出游，出游时间也最好避开客流高峰期;四是切勿轻信路边派发的传单及网上发布的信息。
三、签好合同，约定清楚
详细了解旅游合同的内容，并保留旅游发票。合同、发票或收据都是重要证据。索要发票后要妥善保存好，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数;住宿的标准(是招待所还是星级饭店，“准×星”的字眼属不规范的表述);交通工具的标准(火车是快车还是慢车，旅游车是进口还是国产，有无空调);餐饮的标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐);小孩的费用(是否含床位和交通工具的座位)等等，把以上这些环节以书面形式约定清楚，可以避免日后纷争。
四、转团、拼团，务必注意
转、拼团是旅行社业务中的常见现象。根据有关法律法规的规定，转、拼团必须征得游客同意。旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。近年来，在游客不知情的情况下被层层转拼的投诉较多。层层转拼团的突出特征就是游客不知情，旅游线路变改大，服务质量不保证。对此，务必要有所警惕。
五、理性购物，警惕欺诈
购物是旅游六要素之一。在旅游途中购买商品时：一、对定价很高的珠宝玉器类贵重物品，购买时一定要慎重;二、购物后索要发票，发票内容要包含对所购物品品质的详细表述;三、要检查商品。确保货品完好无损，配件齐全，购买后发现确有重大质量问题的，可通过旅行社办理退赔事宜。
六、文明出行，合理维权
出游在外，游客在旅游活动中要自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。遇到纠纷，理性对待。以往旅游黄金周中，曾发生过一些因航班延误、火车晚点等原因造成旅行团行程受阻而引起游客采取过激行动，拒绝登机、上车，中断行程，现场要求索赔而引起的团队滞留问题。这种人为扩大事态或纠纷的做法，往往导致问题复杂化，激化矛盾，不利于问题解决。不要把单方过错发展为混合过错。如果自身权益受损，注意收集用以维护自己合法权益的证据，如发票(或收据)、合同、门票、照片、音像等。
旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。若协商不成，游客行程结束后可到市旅委质监所投诉。旅游质监所经调查核实后，根据有关规定进行处理。游客向旅游投诉管理机关请示保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时计算。游客在外地遇到旅游纠纷可直接拨打全国旅游投诉热线12301。此外，游客也可向市消协(12315)投诉，或通过法律途径到人民法院起诉。无论寻求何种救助，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划表及权益受损的相关证据。
相关注意事项
截止9月17日下午4时，当天全区纳入重点监测的景区(点)共计接待游客5607人次;其中，6家4A级景区共接待游客3837人次。“中秋”小长假3天累计，全区纳入重点监测的主要景区(点)累计接待游客17998人次;其中，6家4A级景区共接待游客11491人次。
二、主要特点
错开国庆高峰，周边游、短线游为主流。中秋小长假期间，以阴雨天气为主，但也无法阻挡游客雨中游览黄山区的热情。短短3天假期，不少游客错开国庆高峰，选择中短线游。据统计，自驾游仍是这个小长假的主流，游客以周边城市游和市民出游为主，主要来自江浙沪等长三角城市和安徽省内。
“中秋”佳节，节庆活动增添传统文化氛围。这个中秋逢雨天没有月亮可赏，但却有月饼可吃。东黄山旅游度假区推出“住酒店送月饼”活动，即入住东黄山城堡酒店或是在莴苣姑娘餐厅用餐，就送黄山区当地的老月饼一个;太平湖绿地皇冠假日酒店推出“DIY月饼”活动，即在酒店咖啡厅享用自助晚餐的客人可与家人一起免费尝试DIY冰皮月饼，欢乐过节。
强化管理与服务，假日旅游市场平稳有序。假日期间，区旅游部门一如既往地坚守各值班岗位，针对雨情提前告知相关景区、旅行社及导游员做好安全防范工作，继续加强文明旅游宣传和志愿服务，在高速下口附近设立假日旅游咨询台，提供旅游咨询和和文明旅游宣传引导，整个“中秋”假日旅游市场安全、文明、有序。
