同志们：
我们召开这次年度工作总结会议的主要任务是：以党的17大精神和科学发展观为指引，深入贯彻落实省、市公司二届一次职代会精神，全面总结XXX年工作成绩，认真分析当前面临形势，科学部署XXX年工作任务，动员和激励广大干部员工进一步统一思想，振奋精神，立足新起点，落实新要求，坚定信心，鼓足干劲，迎接挑战，为确保XXX片区持续稳定发展而努力奋斗。下面我代表XXX党政领导班子向大会做工作报告，请予审议。
一、XXX年工作回顾
XXX年我们按照XXX分公司的整体工作目标和工作要求，紧紧围绕市场营销这个核心业务，大力实施科学管理，完善企业管理体制，转变发展观念，创新发展模式，提升发展质量。在油品、非油品销售，安全生产，员工队伍建设，企业文化建设等方面做了大量的工作，提升了企业的发展水平，企业核心竞争力显著增强，特别是在去年受金融危机的影响，全省销售形势异常严峻，XXX分公司整体销量全面下滑的情况下，全体员工能够与公司保持高度一致，干部、员工齐心协力，共渡难关，全面较好的完成了各项工作任务，保持了强劲有力的发展态势。展示了XXX人克难制胜、勇于进取的精神面貌;展示了XXX片区追求卓越，奋力争先的企业气质。现将XXX年工作情况总结如下：
(一)、任务指标完成情况
1、全年销售计划总量为XXX吨，其中零售XXX吨，批发XXX吨，实际完成XXX吨，完成年度计划的XXX%。
2、全年零售计划为XXX吨，实际完成XXX吨，完成年度计划XXX%。
3、润滑油全年计划为XXX吨，实际完成XXX吨，完成年度计划的XXX%。
4、油品销售收入实现XXX万元，实现税金XXX万元。
5、非油品销售收入实现了XXX万元，完成年度计划的XXX%。
6、可控费用支出XXX万元，为年度计划的XXX%，比计划进度节约了XXX万元。全年预算费用为XXX万元，实际完成XXX万元。
(二)、具体工作情况
(1)、销售工作
1、面对今年金融危机给销售工作带来的巨大冲击和整体销售形势下滑的严峻局面，XXX片区适时出台了《XXX片区销售奖惩办法》，与员工的工资奖金挂钩，掀起了全员抓销售、全员跑销售的热潮。今年上半年，XXX片区取得了油品销售总量、油品零售量、非油品销售额和润滑油销售量四项指标排名XXX公司第一位的好成绩
2、由于去年春季气温较低，又连降了几场大雪，导致春耕柴油销售进度比较缓慢，但是片区班子和各位站经理不顾严寒，及时出击，深入到所辖区域村屯走访用户，了解需求，适时推出购油有礼等促销活动，取得了良好的效果，使广大用户进一步认可中油品牌，以温馨的服务、实在的回报，打动用户，吸引用户。使销量迅速回升，及时缓解了销售压力。
3、为了提高销量，XXX片区提供送油上门服务，既使是用量很小、路程很远的山里林场用户，也坚持送油到户。春耕秋收期间，累计送油十余车。XXX还密切关注周边新上马的工程，XXX公路XXX段工程开工伊始，XXX班子主动出击，与施工队签订了用油协议，此项工程每天的用油量至少XXX吨;五月份，XXX勘探钻井队工程迁出XXX境内，为了留住这一大客户，XXX班子积极与对方联系，并承诺送油上门服务。截至目前，这个钻井队已用油XXX多吨。
4、采取“四心”工作法，保证油非共赢。XXX片区在保证油品销售的同时，全力做好非油品的销售工作，在积累以往工作经验的基础上创新方法，全面发挥每个人的潜力，提出“工作用心、服务细心、用我们的真心换取顾客的信心”的“四心”工作法。特别是根据XXX县为农业县的情况，通过周密的市场调查后，经与上级公司沟通，决定大量引进化肥、尿素等农用产品。截至去年年底，XXX复合肥销售XXX吨，尿素销售XXX吨，实现销售额XXX万元，为非油品销售开辟了一条新的渠道。
5、在积极销售油品的同时，XXX片区还与各职能部门建立了良好的关系。为了履行中国石油的社会责任，让农民能够用上放心的油品，片区积极配合政府职能部门，严厉打击非法倒油商贩，保证了XXX成品油市场稳定有序。在各项缴费项目上，政府职能部门也给予最优惠的政策。在计量鉴定、防汛费、消防器材的采购等方面，节省了相当可观的费用，片区将这部分费用用在加油站的维修改造方面，改善了员工的工作环境和加油站形象。在今年的“挖潜增效”活动中，片区已节约资金XXX万元。
(2)、管理工作
1、结合分公司加油站管理工作有关精神，进一步落实《加油站管理规范》和XXX分公司《加油站管理百分考评及处罚细则》，由参加过省公司加油站经理培训班的同志为教员，于5月份和8月份，组织两期加油员培训班，参加人员达60余人次，使员工的业务能力及操作水平得到有效的提高。同时，在对待职业技能评定的问题上，片区高度重视，积极配合XXX分公司培训组开展工作，并自发组建自己的培训队伍，多次对员工进行理论和实际操作培训，取得了良好的效果，在今年的职业技能考核中，XXX片区员工的通过率达到了89%。
2、为加强员工队伍的建设，XXX片区组织有关部门重点对所属加油站的基础管理工作，进行逐条逐项的检查、指导、评分，进一步促进了员工形象、主动服务、规范操作、工作纪律、便民服务等项目的提高，遏制和减少了各项违规现象的发生，取得了较好的效果，在职工中营造出一种工作务实，积极向上的良好氛围。
3、结合省市公司加油站资金大检查工作，对所属加油站的销售、记录、返款票据等涉及资金安全方面的各种资料进行大幅度的检查整理，对一些薄弱环节派专人进行指导整改，使其达到标准，到目前为止，所属加油站均达到了标准要求。
4、强化了储运安全工作，充分发挥安全生产委员会的'作用，健全库、站消防安全组织，定期组织演练，签定安全生产责任状，建立隐患台帐及应急预案，做到事事有记载、件件有着落，特别是在XXX期间，在例行检查基础上，加大了安全检查力度，坚持每周检查不少于两次，夜间检查和临时检查相结合;尤其是节假日期间，领导亲自代班、值班，在长年坚持重要部位专人看护的基础上，勤于检查，多于督促，多年来没有发生任何安全事故。
