时间过得可真快，从来都不等人，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
20xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。
以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划 篇2
为了进一步明确各部门使命，践行为系部服务宗旨，为此，特举办此次干部干事交流会，旨在通过互相的交流，促进团委学生会工作的有序展开，从而更好的提升学生会干事队伍能力，为xx系的发展积极献言献策做出更大的贡献。
一、会议主旨：通过互相交流，加强联系，完善团委学生会的工作，为xx系的发展做出贡献
二、举办时间：XX年2月13日
三、举办地点：西教学楼一阶教室
四、与会人员：xx系团委学生会全体干部干事、大一各班班长、班级代表
五、主办单位：xx系团委学生会
承办单位：学生会教监部、安全部
“干部干事交流会”工作总结
在今天这个寒冷的夜晚，西一阶内却异常温暖、柔和，团委学生会干部的幽默的介绍自己部门的工作，干事们积极提问及干部们精彩的回答，使得干部和干事团结在一起，彼此温暖了彼此，干部干事们心与心之间的交流在一片祥和温馨的氛围中拉下帷幕。
本次活动给了大家一个很好的交流和学习的机会,总结如下：
本次活动有着诸多优点：
首先，使得干事们更加深刻的认识了学生会成员，了解了他们各自的分工及职责，更全面了解我们团委学生的工作，认识我们的目的宗旨在于服务系部，同学，服务老师，从而更加积极主动地为我系服务工作。
其次，本次活动促进了干部干事之间的交流，使得干部们更加了解彼此，配合各部工作的展开，是干部干事更加团结在一起;也使得干事们了解了工作和生活中的干部，认准自己来系部工作的目标，以后如何如何更好的开展工作。这样使得干干事之间更加融洽，他们相互理解、相互鼓励，共同把我们系部，把我们团委学生会工作做到最好。最后，各部干部干事都积极配合,都在活动中各抒己见，踊跃发言，在轻松地氛围中度过，通过此次活动也显示了各部之间相互协调、相互合作。
当然，本次活动有很多亮点，但是也有不足之处。
第一，时间把握不合理。
时间安排不足，前面团学干部介绍太长，以至于后来干事的自由提问时间不够，还有很多干事没有机会提问，只得活动后私下提问。
第二，有些干部没有来齐经过签到与事先的名单核对发现有十几位同学没有到现场，这是我们工作的失误，也可能是我们的活动的吸引力不够.
因为这是本学期本系举办的第一个交流活动，又是以大二干事为主导的，所以难免会出现一些问题，但是，我们会保留这些良好的东西，接受经验教训，积极改进不足之处，在下次活动举办的时候能够考虑周全，争取把下次活动办得更加出色、更加精彩，相信我们能够做到。
工作计划 篇3
工作思想：高效创新 脚踏实地 精诚团结 热情诚恳 工作目标：
1. 增强同学们的集体荣誉感，增强集体凝聚力。
2. 紧抓班委会自身纪律作风，明确班委会成员的职责。
3. 增加同学学习气氛，养成勤学好问的优良班风。 工作计划：
1. 广泛采纳同学们对班级事务的意见建议，
2. 定期召开班会及班委会成员会议，明确班干部职责。使班委会成员明白自己的职责，查漏补缺，更好的进行工作。
3. 可以在班内举办体育或者文艺活动，丰富大家的课余生活，增强班级的凝聚力。
4. 学生以学为本，和学委一同努力，将学习工作做到有条不紊，让班内的成绩更上一层楼。
5. 全面落实小组长工作，平日定期召开组长会议，督促组长从各个方面管理好组员。
以上就是我这学期的工作计划了,在本学期的工作中一定紧紧按照本计划进行,希望能为班级做出贡献.
工作计划 篇4
一、指导思想：
本学期，学校将紧紧围绕区教体局工作的总体目标，以建构数字化网络，打造信息化校园为主旨，力争实现自选工作出特色，常规工作出亮点，重点工作出成绩的目标，开创学校信息化建设的新局面。
二、重点工作：
1、加强因暑期加固教学楼而重新安装校园广播、校园监控、学校局域网等设备的建设、使用、管理工作。因加固教学楼，原先的所有设备都拆卸了，我们将抓紧有关线路的整修和建设，并且努力使之尽快完好投入使用。
2、加强教师现代教育技术培训工作，提高教师应用水平与能力。利用网络平台进行教育教学工作，能在日常工作中充分利用现代教育技术提高自己的工作效率与工作质量。
3、积极开展现代教育技术课题研究，提升现代教育技术科研理论。加强全体教师的教科研意识，同时不断提高教师的科研素质，运用先进的科研思想指导教师做好信息技术与本学科的有机整合工作。
4、加强学校资源库的建设工作。搞好每学期电子教案与案例的收集、自制课件的评比工作，做好现代远程教育资源的接收与整理工作，不断积累校本资源，做好学校视频、课件资源库的开发、应用、管理。使我校的信息化校园建设更具特色。
三、具体措施
信息化校园的核心目标是充分利用信息技术，建立多层次、创新型、开放式的校园，提高办学的质量和效益。本学期，学校计划从以下几个方面开展工作：
（一）以完善的设施保障建设。
整修和重建教育信息化基础设施，加强电教设施的更新，添置部分功能教室的多媒体设备，实现电子白板进入课堂。
（二）以培训促提高，争取自选工作出特色。
开展教师电教技能培训活动。发掘教师的力量，重点进行网络安全设置培训、个人博客建立培训、flash制作培训、电子白板使用培训。同时做好二级培训，即培养学生电教管理员协助教师做好网络维护工作。
采取走出去、请进来的方式，学习先进地区的经验。拟赴上海华师大学习考察数字化校园建设、教学平台应用等理念和做法，提高学校信息化工作的层次。
（三）以应用促发展，实现常规工作出亮点。
本学期，学校将以建构数字化网络，打造信息化校园为主旨，全面提升信息化的应用水平。
1、开展信息技术与课程整合的研究，提高教师信息化素养和现代教育技术能力。35岁以下教师每人开设一节信息技术在学科教学中的应用课，并且反思信息技术与学科整合的成效。
2、逐步推进电子白板在课堂教学中的应用。在培训使用方法的基础上，拟组织骨干教师在学校展示电子白板的使用效果。
3、学校将以课堂为中心，加强信息技术课堂的监控，开展教学观摩研讨，加强教师之间的交流合作，解决实际问题。
4、充实上学期建立的班级网页。
（四）以竞赛促提升，确保重点工作出成绩。
本学期，学校拟举行各项竞赛及展示活动，激发教师学习电教技能热情。同时通过选拔，推举优秀选手参加各级的评比、交流活动。
1、35岁以下教师搜集优秀实用的flash课件，并择优在全校展示推广。
2、组织青年教师信息技术与学科整合课件比赛。
3、组织教师打字比赛。
4、组织36年级学生打字比赛。
（五）以规范管理提高信息中心水平。
本学期，学校应用为立足点，继续加大校园网建设力度，加速数字化、智能化、网络化的数字校园建设。重点要做好以下几个方面：
1、加强学校网站管理小组的建设、完善和学校网站的维护。学校网站继续按栏目落实责任到人，分栏专人负责，及时将学校的各种教育、教学信息上传到网上，确保学校主页的交互性、生动性、及时性和实用性。信息组加强校园网的安全防范，认真执行校园网各项规章制度，做好网站的备份、防黑防毒等工作，保证校园网的畅通。
2、继续加大力度开发和充实教学资源库。将常用的教学光盘镜像到计算机中，全体教师共建共享教学资源，不断充实课件、备课资源库，并能让广大教师方便地从校园网中获取资源，服务于教学需要。
3、征集教育信息资源库素材。发动全校教师共建共享教育资源，建设本校有特色的教育资源库，达到人人享有、人人利用、人人贡献的目标。
工作计划 篇5
我们的大三生活即将结束，而我作为心理委员。上学年的工作进入了尾声。虽然工作中免不了有挫折缺陷，但我会尽力做好每件事．如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正。现在我将这学期工作总结如下： 作为心理委员， 经过一个学年的工作，以及各位同学的帮助配合，对于心理委员的主要职责我已分了解十分，下面我对自己的工作做出以下总结：
一、积极参加心理委员培训，了解到了心理委员的重要性，知道了心理委员是心灵的使者，是朋辈相助的主要传递者。握一定的专业知识原则和技巧，便利同学的心理健康咨询，并光荣的领到了学院颁发的结业证书。
二、和班干部积极配合，共同商量怎么开班会，怎样让大家都参与进来，怎样调动同学们的积极性，让大家共同参与，体会其中的乐趣。
三、积极配合班长，组织班里的全体同学按时并有秩序的参加心理测评，并向同学解说心理测评是为自己建立心理健康档案，要他们认真作答。
四、积极支持心理健康部在每个班级开展的心理问题调查工作，询求本班成员对学校心理健康部的意见和建议，并及时将我们全体成员中出现的一些情况及这些意见和建议上报给心协部，以便心理健康部更好地为全体同学服务，也便于同学
五、通过开心理班会调动了全班男女同学的积极性，使班里的学习气氛以及班里的人际关系更加和谐。
六、加强同学们之间的联系，尤其是鼓励性格内向的同学，多与同学们交流。因为每个人都希望彼此能够更进一步了解，每个人都希望班内气愤更加轻松，融恰。
存在不足：
1.与部分同学沟通不够，班里的男女生交流较少。
2.而作为班内的一位班干，我觉得我有责任和义务带头促进大家的互相交流,促进班干的协作，我相信只要能够不断加深彼此的沟通，班内的学习及成员的生活氛围会更加浓厚，氛围更加和谐。
工作计划 篇6
一、指导思想
20xx年我们数学教研组将深入开展课题研究活动，积极实施素质教育，营造良好的教研氛围。以“规范教学过程、细化教学行为、提高教学质量”为重点，以课堂教学不断创新为动力，以教学质量的稳步提高为主线，推进素质教育和课程改革工作，开展校本教研，构建一个团结、和谐、供求发展的数学教学氛围，团结一致，协助教务处细化措施、扎实工作，提高数学教研效率。
二、教研目标
以课改为中心，转变教学思想，以新的教育理念指导实践。强化教学管理和质量意识，转变教研风气，树立正确“教研观”，提升数学教学质量。
三、集体备课的具体要求和原则
1。集体备课的实施程序应按“典型引路——评析——反思——研讨教法——形成共案——完成个案”六个环节进行。
2、及时制定教研工作计划。
数学备课组要围绕数学教研专题，并结合本组实际，定出本年级数学教研课题，并制定出操作性强的教学教研工作计划。
3、开展好每周一次的教研活动，切实提高教研活动的质量。
备课组要根据教研计划，围绕教研课题，充分发挥集体备课、说课、评课的作用，解决好教学中遇到的实际问题。每次教研活动要严明纪律，实行考勤，做到“一保四有”，防止走过场。
4、集体备课要遵循两个原则：“创新原则———实用原则”。通过开展“案例”研讨、“同课异构”等形式，追求集体备课和教学研讨实效性，提高课堂教学研讨活动的质量和效果，切实提高数学教师的教学水平和教研能力。
四、集体备课措施：
1、备课组长的工作要认真负责，积极主动，团结全组成员奋力拼搏，勇于开拓，积极进取。
2、规范集体备课。形成研讨风气，提高备课质量。
3、加强教学传，带，帮，做到指导耐心，学习虚心，互相讨论，共同提高。
4、经常开展听课活动，定期举行公开课。并认真开展评课活动。
5、注重业务学习，提高组员素质，加强交流讨论，形成良好的学习研究风气。
6、加强检查，定期听取学生和班主任意见，及时改进教学工作。为扎实而有效地推动一年级组教师的专业成长，以学校教导处、教科研处工作计划为依据，“实施有效教学，实现优质课堂”为目标，结合生动的教学课堂实例，进行富有针对性和实效性的探索研究。本学期展开"重常规，抓教研”为主线的课堂研究。
五、现状分析
本教研组8名教师爱岗、敬业，责任心强，教研氛围一直浓，呈现良好的'的势态。但我们还存在一些问题，例如：学生刚刚从幼儿园升入小学，学习习惯很差，需要老师付出很大努力；学生的差异较大，还需老师更积极地探究有效的教学策略。
六、工作措施：
1、强化常规管理，优化集体备课，探究优质课堂模式，提高教学质量。要做到"深"备课，做到不备课不进课堂；"实"上课，注重学生获得知识的过程；"精"作业，有针对性的训练强化，及时反馈；"活"教法，以灵活多变的方法进行教学。认真落实好集体备课制度，积极配合教科研的工作，做好新试行备课的尝试与探究，集体备好课后再延伸到上课、评课、课后反思等活动，使集体备课不再停留于“备”上，而且真正为数学课堂服务，体现其有效性。
2、继续加强常规教育，规范行为，培养良好的学习习惯，包括正确书写和保持作业本整洁的习惯，自觉验算和良好的思维习惯，独立完成作业和检查作业的习惯等，尤其是注重学生专心听讲的习惯。
教师应创造条件，充分利用一切机会，使学生在课堂教学中能够精力集中、专心听讲、勇于钻研、肯于动脑、大胆发言并逐步养成习惯。首先教师在教学中要做到：
①合理分配教学时间，采用多种多样的教学方法用生动形象的语言，形象化的直观教学来吸引学生的注意力。
②从学生的实际出发，抓住学生学习中的难点，深入浅出，使学生都能听得懂。
③注意调动和保持学生学习的积极性，不讲刺激学生的语言，教态和蔼可亲。专心听讲是学生在数学课上接受信息、获取知识的基本保证。一方面教师在讲课时要注意突出重点，善于捕捉学生的注意，善于巧妙提问，启发思维，引起兴趣。另一方面要加强思想教育和进行常规训练，注意提出明确的专心听讲的具体要求，逐条落实。
3、开展形式多样的数学活动。
（1）开展有意义的数学活动，如：作业明星评比、最佳合作小组、数学小明星评比等。
（2）结合本册教学内容，组织学生进行有针对性的听算、口算等专项训练。如开展我是小小神算手等口算比赛等！
4、充分发挥名师作用，开展组内互帮互助小组。开设教研课，组织组内“教坛新星”、“骨干教师”、“学科带头人”等名师充分发挥“传、帮、带”的作用，力争组内优秀资源得以最大利用！组内教师轮流上研讨课，本学期，每位老师根据情况至少要上一节公开课，其他教师认真听课和评课，听课后的评议活动要落到实处，作好资料收集和记载。教师间相互学艺研讨，多学习、多探讨、多交流、多反思、多总结。
5、及时反思，改进教学。在完成自己的教学任务后，及时依据新的教学理念对自己的教学工作进行认真的分析与反思，并与组内成员交流探讨、梳理教学思路。
6、认真、及时地安排好本年级的周清测试，组织好阅卷工作，对结果进行统计分析。
7、认真阅读教育教学杂志、养成学习习惯，不断提高自身素质。
8、积极参加各种学习、培训活动，使教师素质提高。
9、自觉地搞课题研究，把教学中的问题当课题，做好资料的收集。以上是本组的初步计划和设想，具体的实施还将以学校的安排及时调整，我们全组成员将以饱满的工作热情投入新学期的工作中，扎实完成工作任务。
工作计划 篇7
一、培训工作：
1、专业理论培训：
(1)邀请省内外专家做培训讲座;组织成员学习心理辅导专业领域前沿成果。
(2)继续开展好书漂流活动，研读心理教育类论著，本并做好读书笔记，组织专门的读书交流活动。
2、继续进行心理健康教育课程操作培训：通过课堂、活动的观摩、研讨、示范等，提高工作室成员的课堂活动设计与操作能力。
3、心理咨询或个别心理辅导技能培训：通过个案分析研讨、模拟操作、过程演示、工作督导等方式，使工作室成员具体有效的指导或训练。
4、教科研工作能力培训：通过课题研究培训，让工作室成员能更好地进行课题研究与管理，获取研究经验，提高写作能力，积累科研成果。
5、组织成员参加省内外专业学术研讨和参观考察活动，以开阔视野，取长补短。
二、在推进或普及心理健康教育工作方面，本工作室将重点做好以下工作：
1、组织开展全市性的心理健康教育论坛活动。
2、设计、开展中小学生心理健康教育特色活动，并吸引更多学校参与或组织观摩、交流。
3、通过课堂评优活动吸引更多热心教师参与心理健康教育工作。
4、参与相关部门的教师心理培训工作，积极参与心理教育环境的营造。
5、参与、协助教育主管部门做好中小学心理健康合格学校评估工作，为强力推进我市心理健康教育出力。
三、加强心理健康教育课题研究工作
20xx年上半年，成员完成自我和自我成长研究报告，并对自己的研究项目或课题做深入研究(工作室将在8月份组织集体研究活动)。
着力开始高中生心理健康教育课程的研发工作，力争本年内出成果。
布置论文撰写任务，通过评议帮助成员提高论文质量要求，争取有更多的成员在省级以上刊物发表论文。
四、20xx年拟开展的特色活动：
1、开展富有实效、新颖而有吸引力的心理辅导个案研讨活动和心理助人者沙龙活动，让更多的教师参与并在心理教育、咨询或学生教育方面有收获。
2、每个成员选择家庭或学校教育的热点专题，通过研究形成一个特色讲座并达到能熟练演讲，争取在年初将讲座菜单发布到网上，并无偿为需要的学校提供讲座服务。
3、送服务到学校活动：组织团队到相关学校开展现场咨询、家长培训、学生心理团体辅导等活动。
工作计划 篇8
又到了年终岁末，xx医院在过去的一年里，通过各项有力的举措，稳定发展，取得了很好的业绩，在这个基础上，医院领导经过综合分析、科学预算定出了明年的方针目标：比xx年月平均收入增加约30万元，产科每月平均生产人数125人的指标。这不单纯是几组数字，作为医院的一个部门——产房，要完成这个宏伟的目标需要做出更大的努力，拟定更加科学系统的工作计划，才能确保工作目标的顺利实现。
一、加强产房队伍建设，打造一支技术过硬、服务一流的专业技术队伍
人才是实现科学管理，确保各项工作顺利实施的有力保证，xx医院要打造成一流的妇产医院，产房作为一个非常重要的科室，肩负着至关重要的责任。但是，产房长期以来面对的是人才短缺、技术力量薄弱、硬件设施不够等等亟待解决的问题。要打造一支技术过硬、服务一流的专业技术队伍，除了产房全体员工的不懈努力，还需要医院领导的高度重视和大力支持。
1、在现有人员的基础上，增加助产人员3—4名进行专业训练，大约需要一年时间顶岗。因产房现有人员处于不稳定状态，一人属医疗人员在产房进修，月底离开产房;一人面临生育，随时可能休假。人员严重短缺和不足。加上产房工作具有不可预见性、集中性、突发性、紧急性等特点，要保质保量完成各项工作和服务，人手不够是万万做不到的。
2、产房全体员工积极参加医院组织的各项业务学习和专业技能培训，学习时间及学分与奖金挂钩，做好奖惩考核工作。
3、严格制定和落实学习、考核、考试计划，根据学习计划进行提问、考核和考试：每月业务学习讲座一次(轮流主讲)，每周提问考核一次，每季度专业知识闭卷考试一次，每半年技术比武一次。考试成绩与奖金、工资挂钩，考试成绩不合格者扣除当月奖金(按规定数目)，成绩优异者年当月奖励(按规定数目)，年度涨工资时作为参考。
4、积极开展比、学、赶、帮活动，高年资的帮助低年资的，技术好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水平高，比谁的服务态度好;要向积极进、技术业务棒的同事学习，赶超先进，争做先进。使专业技术达到一流水平，使服务质量更上一个台阶。
5、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，严格各班岗位职责。
二、积极开展新技术、新业务
1、无痛分娩开展三年以来，取得了很好的经济效益和社会效益。在新的一年，无痛分娩在产科工作中仍然是一个工作重点，要积极宣传和推广无痛分娩，认真掌握无痛分娩的时机，尤其中期妊娠引产的病人，在无禁忌症的情况下，确保每人实行硬膜外镇痛术。
2、vip套餐是过去一年工作的重中之重，新的一年要把开发vip套餐服务作为产房工作的工作重点，对入院待产产妇及亲朋好友大力宣传推广，尽努力挖掘vip尊容客户。
三、认真学习和落实各项规章制度和操作规程，确保医疗质量和医疗安全
1、质量和安全是医院的生命线，时刻把医疗质量和安全放在第一位，每月学习和考核十三项核心制度、各项制度职责流程;严格执行无菌操作原则，杜绝院内感染的发生;认真执行三查七对制度及各项操作规程，杜绝医疗差错和事故的发生。
2、提高风险意识，增强自我保护意识：随时想到自己是一名产科工作者，把产妇及新生儿的安危放在第一位，自觉提升自身素质和操作技能，做到产前、产时、产后认真观察，积极处理，不留任何可疑之处。
3、认真学习和执行缩宫素的临床应用原则，严格执行医嘱，掌握缩宫素应用的禁忌症、适应症、禁止滥用缩宫素。
4、严格执行三级医生负责制，遇到异常情况及时向上级医师汇报，不可自行处理。
5、严密观察产程，及时发现产程进展中的各种异常情况，并及时协助医师进行积极处理。
6、按护理部及产科质量管理要求，制订护理工作计划并组织实施到位，定期或不定期督促检查各项规章制度，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，及时总结讲评，不断提高产房工作质量。
7、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
8、对工作中存在的问题，及时发现及时解决，因技术原因导致的医疗意外，及时查找原因，总结经验，接受教训。
9、做好病案记录和病历书写，严格各项记录的规范化，禁止涂改和写错，严防因粗心大意造成不应有的医疗纠纷。
四、增强服务意识，提高服务质量
俗话说“金杯、银杯，不如病人的口碑”，新的一年要把产房的各项服务做好，把产妇的需求放在第一位，做到按需服务。
1、vip套餐服务：专人陪伴提供生活照料，专家和高级助产师跟踪技术服务，确保vip客户100%满意度，把医院的vip品牌做好。
2、无痛分娩的产妇做好导乐服务工作，使产妇确实感受到体贴周到、温馨的导乐分娩服务。
3、做好产妇产前、产时、产后的生活护理，协助进食和排便，除严密观察产程进展，还要严密观察产妇的生命体征，定时测量体温、脉搏、呼吸、血压。指导产妇缓解疼痛的方法，宫口开全时教给产妇合理用力的方法。
4、做好新生儿的观察及护理，随时察看新生儿的呼吸、面色、大小便情况，指导早开奶，做好母乳喂养的指导和宣教。
五、积极参加全员营销，开发潜在收入项目
1、全科员工深入市场，利用业余时间开发客户，联系身边的家人、朋友，提供新的客户资源，每人定数量、定指标并制定奖惩制度。
2、积极开发产房收费项目，对于无痛分娩的引产的病人要适时进行分娩镇痛术，以免造成延误现象。条件允许的情况下，可以开展陪伴待产、陪伴分娩。对于应该收费的项目不可漏收，做到每位病人严格收费。
六、做好科室与科室之间、员工与员工之间协调配合工作
协调本科室工作人员与医生、后勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
七、坚持做好5s管理工作
1、5s管理工作开展一年以来，成效显著，医院的整体面貌、人员素质发生了很大变化，产房在有限的室内也保证了环境的整齐、清洁和优美观，在新的一年，要继续深入做好5s管理工作。
2、认真做好产房的无菌管理工作。新的一年，要按手术室的管理标准严格管理产房，禁止闲杂人员进入产房。有关人员进入产房要严格执行无菌隔离制度原则，做到严格管理，人人有责。
3、做好物品管理，定期盘点物资，禁止物品过期导致的浪费，节约笔墨纸张，节约用水用电。
新年伊始，产房将在院长、护理部和科主任的领导和支持下，全体员工将全力以赴，为顺利完成医院的方针目标，完成各项工作计划，认真按照拟定的工作计划把产房的各项工作做好，确保工作目标的顺利实现，为医院的发展贡献更大的力量，为xx医院辉煌的明天做出应有的贡献。
工作计划 篇9
一、常识及概括培训
(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
(二)培训时间及内容：培训日期、培训内容、培训讲师备注。
xx日
1、酒店职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。
3、了解酒店员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入酒店。
xx日
1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。
2、熟记酒店各分部联系电话。
3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
xx日
1、学习基础销售技巧及对客服务方式。
2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。
4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
(三)培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
二、前台岗位培训程序
(一)培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
(二)培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。
(三)前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。
前10天
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
中间10天
1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。
后10天
1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。
3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。
5、团体入住及结帐程序培训。
6、培训查ed房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的跟进程序。
11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡结算方法的培训。
13、以上培训均结合相关上机操作。
14、受训员总结培训内容。
15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。
后60天
1、前台培训集中与前30天，后60天着重于实际操作。
2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。
四、考核：
试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝。
