时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，何不好好地做个工作计划呢？写工作计划需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
20xx 年即将过去，回顾过去的一年，我在公司及项目领导的指导和关心下，在同事们的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按20xx年度公司发展方向及项目年度生产计划，以20xx年工作情况为基础，我订立了20xx年度工作计划：
1. 用业余时间进行专业知识学习，努力提高自身的专业技术及专业素质。
2. 收集整理资料，保证工程资料完整、真实、系统、有效；编制资料盒内目录，。目录按照分部、专业分类，具体到盒内资料。并在资料盒脊背粘贴标识，便于资料检索、查找。资料目录随施工进度、资料的增加不断更新，对所有资料情况一目了然。大学城工程质量目标是创深圳市优质样板工程，资料室要根据深圳市建筑协会编制的《深圳市创优工程统一用表资料目录》编制、整理一套符合工程创优资料。
3. 负责对每日来往文件资料做好接收、发放、传阅并建立详细台帐
4.根据《建筑工程施工质量验收统一标准GB50300—20xx》等规范的标准，结合广东省建筑工程竣工验收技术资料统一用表（深圳版）编制施工技术资料，其编制的工程资料必须做到规范化、标准化。
5. 协助项目部对新进出工人进行安全、质量技术交底、教育工作，并把活动中形成的并具有保存价值的文件材料文字、声像资料整理存档；
6. 监督试验员做好工程检验试验工作，做到送检及时，报告齐全，不耽误后续施工
7. 材料质量文件的管理：建筑材料种类繁多，做好各种材料的进场报审工作；
收集各种材料的质量证明文件。
8. 各种施工记录的填写要规范。记录中的内容填写要具体，结合施工实际情况填写，避免使用规范性语言。
10，工程竣工后，所有施工管理文件、技术文件、竣工图必须收集、整理到位，保证其整齐、系统、完整。并根据深圳市档案局归档目录要求，按照专业编制A、B类归档目录、立卷，工程竣工后3个月内资料具备交档条件。
以上是本人在20xx年内的工作计划，望公司各位领导给予批评指正。
制定人：xxx
20xx年12月28日
工作计划 篇2
为圆满完成本学期的各项教学教研工作，切实转变教育教学理念，扎实推进素质教育。落实科研兴教、科研兴校战略，提高课堂教学水平和效率，创造性的开展工作。探索教学常规管理的新思路、新方法。特制定下计划。
一、指导思想
继续贯彻国家课程改革的指导思想，全面推进素质教育。认真研究改革的方向和命题改革趋势对高中教学提出的要求，加强教学的集体攻关，确保教学质量的全面提高。坚持以提高课堂教学质量为重点，改进课堂教学方法，以促进学生全面发展为中心，大力培养学生的学习能力、创新精神和综合素质，不断增强化学教学过程的科学性和实效性。坚持充分发挥备课组的作用。加强对青年教师的指导和培养，鼓励青年教师树立进取精神和创新意识，为青年教师提供展示才华的机会和平台，使青年教师在实践中不断增长才干，尽快成为强实的新生力量。紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，全面提高本组教师素质和课堂教学水平，深化课堂教学改革，制订切实可行的改进措施和实施方案，确保我校的化学教学效果。
二、教研措施
1．注重发挥教研组的职能作用，加强组风建设：
化学组素有团结、合作、上进的好传统，这也是我们引以为荣的风气。加强教研组各项常规管理工作，充分利用教研组会时间组织本组教师认真学习课改的有关文件、教育教学理论和课程标准以及师德规范，调动教师的教学积极性和创造性，互帮互助，形成良好的教研风气和教研规范，进一步提高教师的教科研能力，追求各学科高水平的教学质量。教研组是开展教研活动的主体，紧紧依靠教研组中的全体化学教师，将教研活动经常化、制度化，增强团体精神和协作意识。提高“组本研修”的实效性，随时修改和完善课堂教学改进点。
2．加强年级备课组的关键作用
各备课组是学校教学教研活动的基本的单位，备课组内的教师都具有相同的教学内容和相似的教学对象，因此，每个备课组必须要认真做好组内活动。充分发挥备课组的集体智慧，不断进行教学反思和教学总结，提高教学效果。由备课组长定期主持并认真开展集体备课活动，认真学习化学课程标准，分层分次在教研活动中举行形式多样的宣讲活动，进一步领会课改理念和课标要求，明确课堂教学的改进重点。制定科学有效的教学进度计划并加以落实到位，强化教学常规在教师业务教育中的促进作用，并加强各年级备课组之间的交流和研讨。各备课组的活动要规范化，做到“四确定”（确定时间，确定地点，确定内容，确定主讲）和“四统一”（统一进度，统一作业，统一练习，统一重、难点）。备课组长要积极配合年级组长，把好本年级化学学科的教学关，充分运用备课组全体教师的智慧和力量，使集体备课活动成为加强教研的有力手段，保证学科教学整体水平的提高。定时、认真、有一定目标的开好备课组会，发挥所有教师的智能、潜质，精心研究设计每一节课例，推组最佳课，最佳教案设计，最佳实验课和创新课。
3．发挥骨于教师的示范作用。
化学组是一个具有优良传统的教师队伍，教师之间团结互助。很多教师已经形成的自己的教学风格。充分发挥这些教师的传帮带的作用，同时发挥骨干教师的力量，上好示范课，开展专题讲座。为青年教师健康成长形成良好的环境。
4．注意毕业班教学的辐射作用
认真做好高三毕业班的教学工作，科学合理地制订高三复习迎考计划，组织毕业班任课教师学习考试说明，总结上一学年度工作经验，针对考试特点，注重在课堂教学中对学生能力的培养、在学科教学中与教研科研的协调。充分调动教师和学生的积极性。
5．加强青年教师的培训
为了使青年教师快速成长，学科组将通过不同形式学习活动对青年教师进行培训。主要活动：（1）举行由骨干教师主讲的讲座，介绍教学经验和教学心得。（2）督促和指导青年教师撰写教学文。（3）指导青年教师命单元测试题。。
6．做好大型考试的命题，审题及考试的质量分析工作。
各学科组认真组织教师进行命题和审题工作，并在每次大型考试后上交试题分析，将试题分析反馈给命题教师和学科组。
三、教研目标
1．以课堂教学为主线为突破口。教学上立足以“打造高效课堂”为中心，将“以学定教、师生互动、教学相长”作为课堂改革的主旋律，切实在课堂组织形式、学生学法和教学策略上的突破。重视考试信息和策略研究，抓好试题和学情分析。
2．提高教育教学能力的“六个一”
每人至少每周听一节课，每学期主讲一次教材分析，读一本教育专著，上一堂教学研究课，转化一名后进生，写一篇教育教学论文或总结。
3．落实听课评课制度，本学期每位老师至少听10节课，并及时进行评课交流。每位教师以教学反思的形式，反视自己的课堂教学。听组内教师的课，及本班任课教师的课。利用好身边优秀教师资源。继续开展课件设计、开课、评课的工作，提高课件设计的能力，并通过开课使全组教师得到学习的机会，并在评课中使开课和听课教师的业务水平都得到提高。
4．各备课组选择有效的学生练习试题，做到“适应、典型、高效”，使训练习题做到校本化。认真落实“精备少讲，精炼精考，多答多辅”的课堂教学改革要求，向课堂单位时间要质量。
5．备课组长要经常检查组内教师的教学进度，教学计划的落实情况，以及是否按照教学常规完成教学设计（包括教学目标、重点、难点、反思及作业反馈）。备课组长确定每一次教研活动的地点与时间，教研活动要有详细计划（主题、主讲人及内容安排）与详细的记录。并及时做好教学质量分析工作。
6．重视科研工作，搞好课题研究，加强本组教师的科研意识，以科研带动教学工作。
四、主要工作
九月份：
各备课组制订好学期教学计划、竞赛培训计划等，师徒之间，新老教师之间相互听课，每周各年级备课组活动正常开展。开展研导会，总结上学年的`成败得失，提出本学期的奋斗目标。组织部分学生参加全国化学竞赛。
十月份：
各备课组出好阶段检测试题，考试结束后及时分析总结。开展三课活动。
十一月份：
各备课组出好期中试题，并进行期中教学总结，总结前阶段期教学中的成败与得失。以此为依据，为后期的教学提出指导性的建议，以确保在期末考试中取得良好成绩。
十二月份：
统计各备课组的课堂作业、课外作业、每天练习、单元测验的情况，进行研究，努力寻求最佳效果和最低负担的结合点。根据各年级学生的具体情况，对各备课组的作业量作出指导性的规定，以摆正教学中讲和练的关系。做好高三“的复习工作和总结工作。开展“高效课堂教学”和“近几年化学高考试题走向研究”。以加强教学研究为策略，提高教学质量，争取高考好成绩。
一月份：
各年级做好期末复习工作。主要针对学生学习的现状，以提高复习的实效性为目标，把工作做实，把教学目标具体落实到对应的学生，努力提高最后阶段的复习效果。
工作计划 篇3
根据xx关于xx年xx学期开放教育试点教学工作安排和xx年xx学期开放教育学院工作计划，制定教务科xx年xx学期工作计划如下：
一、完成校部开学前的各项教学准备工作，包括课程、课表安排、教师聘用、教学资料的准备和发放、新生入学和计算机技能培训;完成分校教学工作安排，学期教学情况上报等。
二、完成新外聘教师的培训与考核工作(规章制度、管理要求、工作程序、计算机网络培训等。
三、完成各试点分校和校部学生学习支持服务工作。印制并下发试点专业教学计划、选修课作业、学生自主学习手册、教师教学工作手册、学生手册等材料。
四、组织开展第三届"开放教育教学创新奖"评选活动，制定相关文件并下发各办学单位;组织开展第一届"开放教育教学管理研究论文"评选活动，制定相关文件并下发各办学单位。
五、完成各试点分校学期上报课程实施方案、师资配备情况的审核。
六、做好全校和校部形成性考核的管理工作，制定xx年xx学期形成性考核管理的有关要求并及时下发(xx月底完成)，认真做好本学期分校和校部形成性考核成绩的验收、审查工作。
七、完成xx年xx学期全兵团学生课程免修免考、免网考的审核、上报工作。
八、完成xx年xx学期开放教育试点本、专科专业毕业作业收尾工作，资料整理和上报、成绩整理和上报、教师终审费用的发放，各试点分校终审费用的清算和催交。
九、完成xx年xx学期开放教育试点本、专科专业毕业作业组织实施工作，完成学生选题审核、指导老师资料审核、答辩安排、毕业终审、各阶段资料收集整理、终审费用清算等工作。
十、完成xx年xx学期分校和校部教学检查工作，制定通知、方案、检查表，按要求组织实施，撰写教学检查报告和汇总检查数据。
十一、制定本学期选修课程考核方案，争取扩大选修课程改革的范围，并在学期末实施验收。
十二、完成本学期选修课程复习指导的收集和制作，并在网上发布。
十三、完成本学期所开选修课程的组卷工作，确定组卷管理的规章制度。
十四、完成校直属部每月初对外聘教师工作量的统计和费用的发放，学期末对校内教师工作量的汇总、统计和核算。
十五、为确保正常教学秩序，校直属部完成每星期辅导课程教室钥匙的领取、归还工作。
十六、做好全校和校部教学的日常管理，及时了解教学过程中存在的各种问题及时进行指导和解决。
十七、完成开放教育学院和学校交给的其他任务。
工作计划 篇4
一、关于工作安排。
每次执行重大工作或活动之前，先召开全体部员会议，经过讨论后，由部长统一筹划，并具体安排工作、责任到人，对一些具体事项，将根据工作量、工作强度的大小，以个人或小组形式完成；工作结束后，全体部员集合，进行工作汇报与工作总结。
二、xx级团支部干部培训以及团支书例会
为确保xx级团支书顺利开展团务工作和团务活动，我部决定对各支部可能在工作开展方面遇到的问题进行分析讲解，避免各支部在工作开展之初出现一些不必要的问题，让xx级各支部在最短的时间里顺利运行到工作轨道上去。
本月我部定期认真召开团支书例会，准确的将本月工作传达到位，利于工作的开展。并在团支书例会中让各支部对上月工作做总结，一是为了让各支部自己发现自己支部的问题所在，自己提出改进团务工作的办法，二是加强各支部的交流与学习。
三、组织部招新工作
四、新任组织部干事培培训
新成员是组织部的新血液，是部门的生力军。为让新成员更快融入组织部，我部决定在本月对新任组织干事进行全面的培训，其中包括组织部日常工作的讲解、公文培训等。
五、本月主干活动
由于20xx年12月12讲举行东北电力大学第19团代会，近期的团支部活动要以学校召开团代会为主线，把团情团史教育；团员意识教育；团员模范教育；团员先进性教育贯穿整个团代会始终。并以此次团代会的召开为契机，为进一步加强我校共青团的思想建设·组织建设·作风建设和文化建设。所以组织部以及各个班级团支部本月活动中心应围绕团代会展开。
六、关于班团支部评比
常年来，各班团干大部分闲置，成了长期的“闲置资产“，造成大量“资源浪费”。为了充分调动各班团干（包括团支书、生组委等）的积极工作，配合好团总支的工作并加强团组织与班级、班级与班级之间的交流与合作，本部拟定进行“班级支部评比”工作，每年评出两个“优秀支部”和2个“进取支部”，并作为评选“优秀团员、团支书”的参考。评比，就是竞争；竞争，必然产生压力和动力。这样，既能及时、圆满地完成任务，又能充分发挥团干作用，提高了班级的集体荣誉感。
工作计划 篇5
加强规范管理、做好日常核算。
1.根据酒店核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作。
2.配合会计师事务所对公司20xx年终会计报表进行审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。
3.配合酒店领导完成各责任各营业部门的责任指标的预算及制订工作，并做好酒店有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。
4.做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。
5.配合营销部了解应收款回收情况，做好应收货款回收工作。
6.积极筹措资金，从多方面保证酒店资金运营的流畅。
7.完成董事会及总经理临时交办的其他工作。
加强基础防范、做好安全工作
1.货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。
2.票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。
3.负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源;对办公室吸烟进行严格管理，采取有效措施保证地上无乱扔烟头。
4.负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。
加强考核考评、提高工作质量
1.严格遵守《会计人员职业道德》和有关规定，对违反规定的人员提出处理意见。
2.严格进行考勤工作。严格执行上下班制度，保证每日工作的正常进行。
3.要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。
4.建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。
加强素质养成、推进队伍建设
1.随着酒店的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。
2.认真学习会计法、企业财务管理制度、商业企业会计制度和有关的财务制度,提高会计人员的法制观念,加强会计人员的职业道德,树立牢固地依法理财的观念,做到有法必依,执法必严,违法必究,贯彻执行酒店的方针政策,自觉遵守法律、法规,维护财经纪律,抵制不正之风。
3.加强业务学习,提高业务水平。定期进行业务培训,更新业务知识,扩大知识面。在掌握基础知识的同时,加强计算机知识的学习,以适应现阶段财务管理的要求。与此同时,认真学些税务、金融、等相关性知识,以拓展知识面,提高理论和实际操作水平。
4.提高会计人员的业务水平,提高财务管理人员的写作能力和口述能力。通过对财务人员素质的培养，全面提高酒店的财务管理水平,以适应新形势下对会计信息的快速的、准确的、真实的要求,确保酒店和各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。
工作计划 篇6
一、教学任务：
1、增强对舞蹈的兴趣，提高孩子对音乐的节奏。 通过舞蹈表演培训使孩子认识、了解舞蹈
2、掌握舞蹈方位、力度、感觉。
3、发展孩子的柔韧性和协调性，树立孩子大胆表现的个性。
4、增进孩子的灵活的形体，培养孩子群体的合作精神。
5、培养孩子舞台表现能力，增进他们的表现欲。
6、 使孩子们对舞蹈表演产生浓厚的兴趣，善于用肢体语言表现自己最美丽的一面。
3、 通过舞蹈特长培训使孩子们的形体得到良好的发展，使孩子们在舞蹈训练中感受舞蹈的乐趣，提高孩子们的审美能力。
4、 了解我国不同民族舞蹈和外国个别特色舞蹈，在基本功训练的基础上感受舞台表演使孩子们的特长得到充分展示。通过各种民族音乐学习表演各种民族舞蹈。
二、基训：
1、练习：压腿（前、旁、后），踢腿（前、旁、后），控腿，腰的训练
2、中间动作：大踢腿(前旁后)、大跳，倒踢紫金冠，转的技巧，舞姿训练。
3、舞蹈技巧训练：身、跳、翻、转等训练。
三、民族民间舞、成品舞蹈
1、学习广场舞、汉族舞、等。
教学内容
第一阶段：基本内容
1、 认识舞蹈
2、 舞蹈的基本功训练
第二阶段：兴趣培养、分类舞蹈的基本动作体验。
民族舞部分：汉民间舞蹈
第三阶段：完整舞蹈小组合的学习
1、 民族舞蹈
2、 形体舞蹈
第四阶段：展示
工作计划 篇7
一、正确处理各种关系，营造政协工作的良好氛围
今年我乡政协工作小组的工作重点是协调好方方面面的关系，营造良好的工作氛围，推动政协工作顺利开展。主要是做了以下几个方面的工作。一是积极争取了县政协对我乡政协工作的关心。今年联系我乡的县领导县政协姚副主席，对我乡的政协工作及其他各项工作都提出了很好的要求，经过亲临我乡实地指导。为我乡政协工作的有序开展明确了目标。二是积极争取乡党委、政府的重视。乡党委、政府对政协工作高度重视，将政协工作列入了重要议事日程。在制定该今后的发展方向等决策都会在决策前主动找政协工作小组及6名政协委员听取意见和建议。每年的人大会、经济工作会及一些重大会议都会邀请政协委员参加。今年的乡党务政务公开民主监督员就聘请了政协委员，听取他们的意见、建议，接受全程民主监督。政协工作小组自觉摆正位置，自觉服从服务党政工作大局，认真履行工作职责。三是加强了与委员的联系。通过组织学习、走访，电话联系等方式了解委员的思想状况及工作情况，为他们履行职能提供有力的支持和帮助，使6名委员能紧密的团结在一起，建立朋友关系。在委员遇到困难时，能积极为委员排忧解难，维护委员的合法权益。四是加强与其他乡镇工作小组的横向联系，交流工作经验和体会，取长补短。
二、积极引导委员学习，提高委员自身的综合素质
乡政协工作小组的工作坚持“以人为本”，政协工作要达到预期目标，人的素质才是最关键的。乡政协工作小组抓委员的学习主要是两种形式：一是组织委员集中学习。坚持每季度组织6名政协委员集中学习1次。特别是在今年开展的先进性教育中组织6名委员学习了党的十六大精神、十六届五中全会精神、以及《宪法修正案》、新修订的《政协章程》。二是要求6名政协委员对集中学习时所发的资料开展自学，同时要求对时事、民生给予关注，提高他们分析问题的能力。6名政协委员的政策理论水平有提高，还开阔了视野，提高了洞察问题的能力，成为了综合素质较高的政协工作小组。
三、大力支持委员调研，认真履行政协的工作职责
我乡政协工作小组要求6名政协委员围绕想全局、议大事、抓重点、办实事的工作要求，紧扣中心，服务大局，切实履行政治协商、民主监督、参政议政职能。在政治协商方面主要表现在：政协委员积极参与我乡的重要会议，提出合理的意见和建议，为乡党委、政府作决策出点子，当参谋。在民主监督方面主要是通过会议监督、现场监督、舆论监督等多种形式对乡党委、政府及县委、县政府的工作进行事前、事中、事后的民主监督。如XX年6名政协委员所提的尽快修建召待高速公路黑土出口延长线的提案，在上级部门的重视下，进行了勘测设计并列入了20xx年前修建计划。在参政议政方面，组织委员深入实际、深入农村、深入厂矿、深入群众，察民情，解民意，并通过调研报告、提案等形式积极参政议政。如在组织委员调查旅游产业后 ，政协委员提出了加快发展我县旅游商品经济的提案，促进了我县旅游业的健康发展。
四、鼓励委员建功立业，努力为政协组织增光添彩
由于政协委员的推荐、审核程序严格，政协委员的素质相对较高，一般是各行各业的佼佼者。为此，乡政协工作小组在抓好业务工作的同时，积极鼓励6政协委员在本职工作中，所在行业中，勤奋扎实，敢于创新，爱岗敬业，建功立业。通过6政协委员的努力，都做出了较好地成绩，在自身得到煅炼的同时，还提高了政协的美誉度，为政协组织添光增彩。
五、XX年工作计划
为充分发挥政协职能，促进全乡全县社会进步，经济发展，在XX年的工作中，我们计划做好以下工作：
（一）、加强政治理论学习，提高委员参政能力。
围绕十六届五中全会精神的学习，重点放在建设环境友好、资源节约、和谐社会的建设上，从建设社会主义新农村入手，组织委员通过学习，站在全乡乃至全县经济发展、社会进步的高度，提出更好的意见和建议。
（二）、注重调查研究，提高委员提案水平。
一是在平时工作中，要求委员从自身行业工作的特点，积极进行进行调查研究，摸清各行业的状况，做到心中有数；二是组织委员对全乡的重点工作、重点工程进行调查视察，使委员对全乡的总体工作请况有一个细致的了解，从而提高提案质量。
（三）、积极参政议政，围绕各项工作出策献力。
以“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标，落实科学发展观，探索在新形势下转变农村领导方式，推动“三村四化”工作顺利进行；加强对全乡劳动力输出现状的调研，有针对性地提出意见建议，促使劳动力有序输出打开新的局面；协助党委政府管理好在建设的各项重点工程
工作计划 篇8
一、指导思想：
本学期，学校教科研工作将本着“为教师成长服务”的思想，以各级课题为抓手，扎扎实实搞好校本教研，引导教师在日常的教育教学中开展研究，努力为教师创设积极、严谨、宽松的研究氛围，提供广泛交流、贴近实践、展现个性的研究平台，促使教师在自主研究中实现能动发展。
二、工作目标：
1、做好各级课题的管理工作，抓实课题管理的每一个环节，并发挥课题组成员的自主能动作用，提高课题研究的质量，同时提高老师的教科研水平。
2、采用多种方式，引导教师关注教学过程中生成的问题，做实校本教研，促进教师发展。
3、通过组织各项活动，帮助学校推进素质教育，为学校的发展作出贡献。
三、工作内容：
（一） 做好各级课题管理工作，关注课题实效。
经过几年的实践，我们意识到，要搞好课题的管理工作，一定要落实课题的过程管理，关注课题的实际效果，所以本学期，教科室将更为细致地关注各级各类课题的进展情况，并根据课题的不同进程采取不同的管理办法。
我校现在共有四个课题，其中一个为少先队研究课题，其余三个为各级教科研课题。由于少先队课题相对独立，目前已进入实施阶段，所以教科室更多的是为其提供服务，并积极参与课题组活动，使课题组活动开展得更为深入。而国家级课题“基于博客平台的校本教研的研究与实践”刚刚开题，所以教科室主要会帮助他们制订计划，指导他们如何收集、分析资料等。省级课题“教学过程中课程资源整合的研究与实践”已进入结题阶段，我们将帮助该课题组总结经验，形成报告，推广成果。而区级课题“小学艺体学科中学习资源的开发与实践”已进入实施阶段，我们教科室会帮助他们组织各种活动并积极参与，及时提供指导。
（二） 做实校本教研，促进教师自主发展。
我们越来越感到：只有扎扎实实搞好校本教研，教师才会有真正的发展。所以，本学期，我们准备在校本教研方面做以下工作：
1、利用“基于博客平台的校本教研的研究与实践”这一课题，提倡教师利用博客这一形式在网络上进行校本教研。
2、配合校行政提出的“勤于学习，丰富底蕴”的要求，继续进行教育教学随笔的评比，并对优秀者进行奖励。
3、通过宣传，使教师把教科研扎根于平时的教育教学中，在教育工作中进行研究，在研究中前进，使教科研工作更有生命力。
（三） 搞好各项活动，推进学校素质教育进程。
1、本学期，学校教科室将组织主题沙龙研讨活动，并以此作为教师学习、交流的平台，使教师在思想的碰撞中闪现智慧的火花。
2、组织参与各类主题研讨会。如公民教育活动研讨会、电教课题研讨会、课程资源整合研讨会等。
3、积极组织参加各级各类教育教学论文评比活动，向各级各类刊物推荐投稿。
四、教科研活动安排：
九月份：
1、制订教科研工作计划。
2、“师陶杯”论文收交并寄出。
3、收交区教育教学论文。
4、“基于博客平台的校本教研的研究与实践”课题组会议。
5、学生电子成长记录袋试点。
6、新一轮公民教育活动启动。
7、准备“第二届信息技术教学之星”选送工作。
十月份：
1、“教学过程中课程资源整合的研究与实践”课题组会议。
2、“小学艺体学科中学习资源的开发与实践”课题组会议。
3、做好“第二届信息技术教学之星”选送工作。
4、学生电子成长记录袋实验教师研讨会。
十一月份：
1、“基于博客平台的校本教研的研究与实践”课题组会议。
2、“教学过程中课程资源整合的研究与实践”课题组准备结题工作。
3、公民教育活动试点班老师会议。
十二月份：
1、“教学过程中课程资源整合的研究与实践”课题组结题工作。
2、“小学艺体学科中学习资源的开发与实践”课题组研讨活动。
一月份：
1、“基于博客平台的校本教研的研究与实践”课题组博客展示活动。
2、公民教育活动试点班举行模拟听证会。
二月份：
1、教育教学随笔评比。
2、做好总结工作。
工作计划 篇9
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总企业提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总企业的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总企业，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、做好质量检查
继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总企业客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总企业范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总企业下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元?月 全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总企业设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总企业办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总企业举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把企业做大做强。
工作计划 篇10
一、成立市场部的意义
深刻领会我院以诊疗小组核算为主的本次医改，所有科室均为诊疗小组的辅助、配套科室，重新合理布局增设市场部；完成全年收入达6500万的目标及360张床位82％的入住率。
二、形势与任务
今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成，一定要树立正确的市场营销观念，以"患者满意而获得长期利益"为目的，二是要在20xx年度业务总收入的基础上增幅44％，20xx年度医院住院病人6621人次，门、急诊病人76712人次。20xx年度工作任务是完成全年住院9534人次，门、急诊110465人次，其中住院人次增长2913人，门、急诊人次增长33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27个住院病人，要完成门、急诊人次110465人次，每月要完成门、急诊9060人次，每天要完成门、急诊302人次，医院共成立16个诊疗小组，每个小组只需每天新增2个住院患者，门、急诊每天新增98个门、急诊人员，就能完成任务。所以市场部不仅要做好对外开发工作，还要开发医院内部职工的工作积极性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年--20xx年工作量统计报表（收入单位：元）
注：增长率为44％。
三、核算办法
方案一：
住院费用：20xx-4000元返100元
4000-6000元返150元
6000-8000元返200元
8000-10000元返250元
10000元以上返300元
注：出院结算后当月支出。
方案二：
内科按住院费用的8％提成，外科按住院费用的10％提成，除去药品成本费；出院结算当月后支出。
四、市场部工作流程
入院组织接诊填写转诊单确认转住院部
当月统计市场部每日收集
内科住院结算后
当月返馈
外科住院结算后
注：市场部详细了解情况，确认属实，由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后，方能领取发放。
五、总则
1、成立市场部筹备小组
主管院长：王文元
市场部工作人员：王丹
**镇周边（王丹）
配备1——2名市场部工作人员，深入、细致的开展工作，收集转诊卡、电话或者走访，确认转诊来源的真实性，实施准备及联络工作。
2、加强乡镇社区诊所的联络，**园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所，将双向转诊的工作制度及优惠比例传达到各地的社区及个体诊所，继续开通辅助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访交流，继续深入了解他们的需要，他们的需要就是我们要做的工作，建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗资源共享，优势互补的初衷，为老百姓提供安全、方便、快捷的医疗服务。
3、每月与各诊疗小组密切联系，共同研讨存在问题，市场部要起到牵头作用，诊疗小组也要积极配合市场部，提高业务量的同时更要提高医疗质量，提高患者满意度，两者皆顾的情况下，共同努力完成任务。
4、市场部要与体检中心紧密配合，筛查病人，科学严谨的介绍病人，向亚健康市场拓展。
5、利用网络开展营销业务
充分发挥并利用好医院网站，在网站上大力传递低价、便捷的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。加大宣传力度，通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣传我院，利用短信等方式发给社区、个体诊所及入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力量，了解医院整体治疗能力及超越期待式服务，从而提高住院、门诊人次。
六、具体实施方案
第一季度
1、从2月份开始，每周五、六、日，由市场部牵头，随机组合1——2名诊疗组长，深入周边地区的社区及个体诊所，建立联系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正月十五至二月二之间。
3、利用短信平台，群发我院问候信息及宣传我院医疗技术，新开展业务相关信息。
4、从3月份继续深入基层，同时反馈1——2月提成费用，送辅助检查申请单与转诊单。
5、收集各社区及诊所的像片，准备制作纪念及宣传杯。（自带像机）
6、发展兼职市场开发员。
面向社会发展兼职的市场开发人员，根据业绩定期给予相对的提成；主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。
第二季度（4——6月份）
1、联合下乡扶贫义诊办，宣传医院，宣传特色专科，同时寻找病源。
2、根据每月信息科报送的工作量统计表，与各诊疗组长汇总一次，查找问题，制订市场部下月工作计划。
3、联合客服部制作并发放宣传纪念杯给各诊所。留作纪念，也便于宣传。
4、配合"5.12"国际护士节，做一些市场宣传活动。
5、为了更好的开展下半年的工作，市场部要认真做好上半年工作小结，总结工作中不足之处，并对下半年工作进行总体规划。
