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篇一:烟草办公室工作总结
山东京鲁烟叶复烤有限公司 办公室 20xx年工作总结和 20xx年工作打算 20xx年， 办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位 的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作 会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作 风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职 能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作， 全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。
现将今年的工作情况总结汇报如下：
一、20xx年办公室工作情况
(一)增强履行职能意识，切实为生产经营工作服务。
我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履 行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
1. 做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。
在 20xx年的贯彻 ISO9001：2000 版标准工作中，办公室进一步 明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文 件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实，顺利通过了北京卷 烟厂今年组织的第二方质量认证。同时，办公室积极与有关 主管部门加强沟通与协调，顺利完成了企业营业执照、机构 代码证、专卖生产许可证、车辆等年检工作，为京鲁公司获得更多的市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出 了一定的努力。
2.做好客户接待工作。
随着公司业务的不断扩大，客户 接待工作成为重中之重，办公室作为职能部门，20xx年共接 待了上烟(集团)公司、山东中烟公司、河北中烟公司，包 括有限公司储运站在内等 16 家烟厂客户，工作量非常大， 尤其在生产旺季，平均每天要接待 40 多人次。在人手少、 接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安 排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和 服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成 了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，赢得了客户、 领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。
3.做好后勤保障工作。
一是积极抓好一、二食堂的管理 工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产 以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品 种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对 外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费 用 3 万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水 平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满 足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公司的生 产经营工作。
4. 做好档案管理工作。
今年，为搞好档案管理工作，公 2 司领导高度重视，把档案工作列入了议事日程，办公室主要 做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度， 调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了 基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，编 印了《全宗指南》《组织机构沿革》《大事记》《基础数字 、 、 、 汇编》等资料，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水 平有了进一步提高，在今年省档案局委托市档案局组织的大 检查中受到好评。
5.做好企业宣传工作。
去年潍坊烟草网站投入运营以 来，办公室设立信息员，积极组织公司各个岗位上的宣传员 撰写企业报道，通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作 动态，20xx年共向潍坊烟草网站投稿 33 篇，为树立企业形 象发挥了积极的作用，进一步扩大了影响，提高了企业知名 度。
(二)树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。
办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因 此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、 办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工 作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作 质量。
1.认真做好办文工作。
20xx年共起草及校核各种文件材 料 100 余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分 3 利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文 和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印 发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约 了办公耗材。办文过程中，严格按照要求，精心做好所有文 稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题 和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。
