一般我们都会半年年中的时候举行一次总结大会，在这个时候我们都要去撰写这个年中工作总结及下半年工作计划，下面是小编搜集整理的年中工作总结汇报及下半年工作计划，欢迎阅读。
年中工作总结汇报及下半年工作计划
20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：
一、上半年工作总结
(一)自身能力的提高
1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。
2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。
3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。
4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。
5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。
(二)例会模式的补充和完善
1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。
(三)丰富培训方式，提高服务质量
1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。
2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。(四)分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。(五)规范新员工入职管理制度
1、档案管理的`规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。(六)维护客人，积累人脉
我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我最大的财富。二、工作中存在的问题
在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。
三、下半年工作计划
(一)工作重点
1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。
和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。2、加强制度建设，提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。
3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。
和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作
1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
年中工作总结汇报及下半年工作计划
半年以来，在公司党政的正确领导下，在各级领导的大力支持和帮助下，我们认真贯彻落实公司“艰苦奋斗、开拓创新”指示精神，坚持“安全第一、生产第二”的安全生产方针，牢固树立“安全第一、超前预防、贯穿全程、关键落实”安全理念，努力推行精细化管理、践行三严三实。紧密围绕生产布局，扎实做好生产准备工作。克服不利因素，合理调整开拓布局，努力做好采掘系统的安全生产管理工作，确保生产正常接替。现将增子坊煤矿20xx年上半年工作情况及下半年主要工作安排汇报如下：
一、20xx年上半年工作情况
今年以来，增子坊煤矿认真贯彻落实公司20xx年度工作会议精神，精心组织生产，不断推进管理创新和技术创新，大搞安全质量标准化建设，努力打造本质安全型矿井，企业安全、生产呈现出了良好的成绩，各项工作取得了新突破。
(一)、20xx年上半年以来，我矿掘进总进尺累计3535.3米完成率75%，其中准备完成1264.2米，回采完成1691.1米，新副斜井完成580米，打躲避硐10个，调向硐3个。生产原煤累计1804431吨完成率85%。
(二)、狠抓事故预防，确保安全生产
今年以来，我们始终把安全生产作为头等大事来抓。严格执行各级安全生产责任，牢固树立了“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，坚持以“一通三防”为重点狠抓生产各个环节的安全管理。
1、上半年生产工作任务完成很不理想，主要原因火工品供给数量不足，地质条件较差。
2、8113采煤工作面回采到730米时，工作面21#-60#架区间又揭露出较大范围的地质构造带、顶板破碎、煤壁出水、顶板淋水多种恶劣的自然条件造成严重影响，在公司领导的正确指导下，我们齐心协力、克服重重困难于6月16日安全顺利推过特殊地质构造带，走出了困境。
3、8111采煤工作面遇到建矿以来地质变化带最多，地质条件最为复杂的时候。遇地质构造带，导致煤层变薄、煤炭质量差、构造区域给安全工作带来极大隐患。为全面解决此问题，提高煤炭日产量、煤炭质量，保障安全生产工作顺利进行，4月中旬，顺利推进到停采线，并为工作面回收做准备工作;6月底8111、8105工作面撤退、8112、8301工作面稳装工作顺利完成。
4、上半年加强对主扇的日常维护检修工作，发现的隐患能够及时消灭在萌芽状态之中，定期对主扇进行倒机操作，前半年倒机操作运行6次。保证了主扇的正常运转，为矿井的正常生产提供了有力保障。
5、为了加强运输安全系数，做到“行人不行车、行车不行人”在各巷道增加了“拦人装置”2套，在各变坡点、车场原有的基础上增加阻车器18个，并在井下绞车上安装了自制排绳器10套，同时打绞车、扳道器硐室各2座并实现看板管理，在各巷道安装了墙体逼绳滚15处，新研制安装顶板托绳轮2处，新设计扳道器防护罩、灯管架、里程牌板架，并重新吊挂了5#层301轨道巷里程牌70块、灯管140根、巷道指示牌6块，安装了3套LED显示器，确保前半年安全运输，为下半年安全生产打下了坚实基础。
6、响应公司号召开展了全面、深入、彻底的隐患排查整改活动;认真组织开展了“消除隐蔽致灾及回风巷可燃性支护隐患会战”等活动。上半年砌筑风桥1座、密闭12座，风门10道，调节风窗14道，维修了漏风密闭、风桥8座，通过加强通风设施管理，通风系统更加稳定可靠。上半年全井共新安装双风机、双电源自动切换3套，现全部已实现双风机自动切换，上半年安装甲烷传感器10台、温度传感器3台、一氧化碳传感器5台，烟雾传感器5台、设备开停传感器12台、语音报警风门2组、安设分站3台，传输光缆4000米，传感器线缆6000米，风筒风量传感器安装4台，安装风门闭锁装置2套。每月对井下所有甲烷传感器每台调效3次。在8113工作面及各掘进巷道安装了传感器升降装置及传感器防护罩。各类检测监控设备备用数量都符合标准。
(三)狠抓安全质量标准化建设，夯实安全基础。
由矿领导带头从加强干部职工学习质量标准化知识入手，利用办培训班、班前会、现场培训等方式，组织科室管理人员、区队长、技术员、班组长、质量验收员等学习安全质量标准化知识，在全矿形成了学习质量标准化知识的良好氛围。坚持动态质量检查，每月组织对矿井进行全面质量检查验收，对不合格工程坚决推倒重来，对查出的隐患严格进行整改。
(四)疏通环节，优化布局，原煤生产稳步发展
上半年以来，我们始终把煤炭生产当作中心工作来抓，为疏通运输环节，于2月份更换、改造5#303盘区1米皮带一部(600米)、8#301盘区1.2米皮带一部(1200米)、8#集中巷1.2米皮带一部(600米)，优化生产布局，疏通生产环节，狠抓原煤质量。
(五)加强企业经营管理，提高了企业经济运行质量
为了进一步降低生产成本，提高企业经济效益，我们从狠抓工作落实和实施精细化管理入手，不断细化管理，落实各项管理制度，使企业管理走上了制度化、规范化、精细化，促进了企业生产经营管理上台阶。
总之，尽管我们在今年的工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。一是少数干部职工观念转变还有差距，缺乏创新意识;二是部分单位精细化管理还没有落到实处，管理粗放的问题依然存在;三是部分职工文化素质低，安全意识差，工程质量距标准化要求还有一定差距;
二、今年下半年的工作总体部署
目标任务是：煤炭产销量170万吨，掘进总进尺4390米，其中开拓进尺640米;矿井安全质量标准化达标。
下半年煤炭产销任务重、主要工程多，主要计划：305盘区形成系统后，开始掘进首采面的两条顺槽;5#煤眼预计9月初开始运行;回风竖井的施工;无极绳绞车硐室的安装;新副斜井延伸巷580米预计年底完成;5#301盘区5110巷预计9月底完成;5#层西部5302工作面两顺槽巷，其中5302运输巷已掘140余米，还剩1500余米，5302回风巷预计8月初轨道巷掘到形成系统时开始掘设计长度1650米;8113工作面预计8月初开始搬家到二切眼，9月初搬完，10月底采到最终停采线，11月进行二次搬家到8110工作面，12月初搬完。
基本思路是：紧紧围绕安全和稳定工作，深化改革，全面完成煤炭产销、安全生产经营等各项任务目标;推进管理创新和技术创新，全面提高经济效益;强化安全管理，狠抓事故预防，加大安全质量标准化建设力度，确保安全生产;关心职工生活，提高职工收入，维护矿区稳定。
为了确保各项奋斗目标顺利实现，采取以下措施：
1、狠抓现场精细化管理，安全管理紧贴现场，把现场精细化管理贯穿于现场生产的全过程，解决现场出现的各种问题，达到务求实效。
2、保质保量完成公司下发的安全控制指标，生产完成指标，成本控制指标等各项指标的实现。
3、突出“一通三防”重点，狠抓安全防范，切实抓好安全生产工作。牢固树立“安全发展”的思想观念，狠抓各项安全管理制度的落实，严防重大事故的发生。加强采掘现场管理，落实矿领导跟班责任，及时解决生产过程中存在的安全问题。加强顶板及机电运输管理。加大职工安全教育培训力度。严肃查处“三违”人员，狠反事故。加强安全监督检查，及时发现隐患落实整改，确保安全生产。
4、狠抓安全质量标准化建设，夯实安全基础。在巩固成绩的基础上，结合矿井实际，制定详细的质量达标规划，分步予以实施，重点抓好生产系统达标、运输系统达标、采掘工作面达标以及地面达标等工作。大力推行精细化、零缺陷管理，完善精细化管理标准和考核办法。
5、全面落实精细化管理制度，提高管理水平。认真总结精细化管理的经验和教训，进一步完善各科室、各岗位、工种的精细化管理制度以及评比考核办法，真正把管理具体细化到生产经营的每一个环节，量化考核到每一个岗位，做到精细管岗、精细管人、精细管心、精细管事、精细管物，全面提升我矿整体管理水平，确保企业健康稳步发展。
6、精心组织好煤炭生产工作。坚持以煤为本，突出“以人为本”的管理理念，根据全年的任务目标，精心组织，科学安排，确保完成原煤生产任务。抓好运输环节管理，减少环节影响，为综采工作面多出煤创造条件。牢固树立“质量为本”的市场理念，从生产源头抓起，层层把关，严抓细管，提高原煤质量。
7、强化经营管理工作，努力提高经济运行质量。坚持从基础工作抓起，健全管理制度，创新经营理念，规范管理秩序，加大考核力度，推进经营管理创新，对目标成本、财务资金、劳动工资、物资采购等方面的管理进行全面创新，不断提高经营管理水平，努力实现效益最大化。完善监督约束机制，杜绝各种违纪违规行为。
8、转变干部作风，狠抓工作落实。把主要精力放在井下现场管理上，严格落实领导下井跟班带班制度，自觉做到重心下移，关口前移，及时发现和解决安全生产中存在的问题。不断增强工作的积极性、主动性，做到各司其职，各负其责，以扎实的工作作风，饱满的精神状态，带领全矿职工奋力拼搏，真抓实干，推动全矿各项工作健康发展。
9、关心职工生活，维护矿区稳定。经常深入基层，深入群众，了解职工要求，体察职工疾苦，为职工排忧解难。在发展生产、提高经济效益的基础上，稳步提高职工收入，特别是提高一线职工和工程技术人员的待遇，稳定职工队伍和技术人员队伍。坚持把稳定当作大事来抓，畅通信访渠道，及时掌握有关信息，理顺情绪，化解矛盾，把不稳定因素消灭在萌芽状态。加强矿区综合治理，严厉打击各种违法犯罪行为，全力维护矿区稳定，为安全生产创造一个良好宽松的外部环境。
