总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的员工个人年度工作总结8篇，希望对大家有所帮助。
员工个人年度工作总结 篇1
20xx年，在省、市电教主管部门的关心、指导下，在芜湖市三山区社会事业局的领导、重视下，三山区电教工作以《教育信息化十年发展规划》为指导，紧紧围绕《安徽省电化教育专项工作目标责任书》确定的目标任务，认真贯彻执行省、市电教工作相关会议和文件精神，以稳步推进区级“班班通”建设和数字化校园试点为抓手，以管理应用为重点，扎实有序、开拓创新，切实推进各项电教工作，不断取得新成绩。
一、稳步推进区级“班班通”建设：
根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》（教技函[20xx]4号）、省电教馆《关于开展省级中小学教育信息化试点工作的通知》（省电教〔20xx〕22号）文件精神，20xx年我区加大“班班通”建设力度。20xx年建成的“班班通”教室有90个班，学校分别是：龙湖中心小学18个班、三山中心小学30个班、保定中心小学12个班、峨桥中心小学12个班、峨桥蒋山小学6个班、浮山中心小学6个班、新淮石谷小学6个班。
二、高度重视“班班通”应用管理：
我区在今年的电教工作安排中重中之重的工作就是“强化过程规范，狠抓管理应用”，要求以活动为抓手，促进学校提高设备的利用效率。
20xx年5月、8月、9月、10月分别开展了四次“班班通”工作专项会议，分别对校长、分管校长、电教员、班主任、教师、学生等不同层面提出不同的管理应要求，制定了《三山区“班班通”设备管理与应用工作考核细则》、《班级管理与应用管理制度》、《班级管理应用一日常规》和设备预约与使用记录和统计的方法，并且分阶段分步骤开展检查监督工作。如20xx年9月现场检查重点“班班通”设备能否上网、学校是否安装防光窗帘；20xx年10月现场检查重点“班班通”设备管理应用是否按“预约”、“管理”、“记录”、“统计”、“反馈”；20xx年12月现场检查重点是校本课件资源平台建设、“班班通”白板功能教学应用。
三、常规电教教研活动坚持不懈：
组织开展20xx年我区优秀教育技术论文、课题研究方案、教学设计方案、教师博客（或教师个人网站）、教育叙事研究、农村中小学现代远程教育（含英特尔未来教育基础课程项目）应用研究六项电教学术作品和多媒体教育软件、信息技术整合课件等评比活动，各校推荐作品136件参加区级评比。从中择优推荐30篇作品参与市级评选，共荣获芜湖市一等奖13名、二等奖10名、三等奖6名，获奖率达96.7%。芜湖市推荐我区24篇作品参与省级评选，共荣获省一等奖16篇、二等奖5篇、三等奖3篇，获奖率达100%，其中一等奖获奖率66.7%，在全省各县区中位居前列。多媒体教育软件、信息技术整合课件在省市级评选中也取得较好成绩。
四、深入开展现代教育技术培训：
根据教育部颁布的《中小学教师教育技术能力标准（试行）》和《中小学教师教育技术培训大纲》要求，结合我局申报的国家级子课题《区域式农远环境下教师信息素养与技能的研究》研究计划，从20xx至20xx年两年时间，利用多种途径和手段，组织全区中小学教学人员、中小学管理人员、中小学技术支持人员，参加不低于50学时的信息技术培训，全面提高我区中小学教师信息技术应用能力。
1、面向全体教师的信息技术应用培训：我们制定《三山区中小学教师信息技术应用能力标准（试行）》和培训考核的具体要求。培训考核分六个模块，分别为模块一：现代教育设备使用与应用；模块二：操作系统的功能和使用；模块三：字表处理软件的功能和使用；模块四：电子演示文稿制作软件的功能和使用；模块五：电子表格软件的功能和使用；模块六：计算机网络的基本操作。截止20xx年10月该项目培训已全面结束，我区教师通过培训使的信息技术应用能力有了很大的提高。
2、面向校长、电教员、信息技术教师、骨干教师层面的培训：20xx年8月2日在保定中心小学我们请市电教馆钱宏瑾馆长为全区中小学校长、副校长做《数字化校园建设管理培训》；20xx年8月在三山中心小学为50名来自各校的信息技术应用骨干教师展开为期4天的《英特尔基础课程培训》；20xx年9月在龙湖中心小学请市电教馆教研室吕勇主任为我区电子备课试点学校的全体教师做《如何开展电子备课教学应用培训》；20xx年10月在保定小学为全区33名电教员开展了《班班通环境下的电教管理应用培训》。
3、面向应用型教师开展教学比赛培训：在参加上级各项比赛之前，我区电教馆与教研室互相配合，各学科教研员与电教员共同参与对教师的指导，从教学理念、教学设计、课件有效应用、课堂教学组织、教学语言等，从适时、适量、适度三个方面提高教师信息技术深度融合的能力，以赛促研、以赛促训共同研究、共同提高，既提高了参赛教师的能力，也提高了学科教研员对现代教育技术有效应用的能力。
五、加强全区各校电教员队伍建设：
根据皖教电〔20xx〕1号、皖教备〔20xx〕1号文件要求，为加强教育信息化装备管理，促进信息化手段在课堂教学中的普及和教育管理中的应用，发布了《三山区关于加强学校电教工作管理的通知》。文件从一、提高认识，切实加强电教员的选聘；二、电教员选聘条件；三、电教员工作职责；四、电教员工作量参考指标，四个方面给出定性定量的标准。
为加强学校电教管理工作，努力打造一支业务精干的电教员队伍，9月29日在保定中心小学举办电教员工作会议，会议要求全区电教员：一是要增强责任意识，要勇于担当；二是要摸清家底，掌握学校电教信息，了解当前电教动态；三是加强学习，提升自身业务素质；四是进一步完善学校相关电教制度，扎实推进学校电教工作。20xx年通过任务驱动式网络教研（工作）方式开展全区电教员定时期、定任务提交各项电教工作电子数据，为学校和局机关领导提供各项电教信息数据。
六、开展信息技术与教学过程融合研究：
信息技术与教学过程融合，是我区多年来教科研研究的课题，通过召开经验交流会、组织说课、上课教学比赛等以会代训、以赛代训不断提升教师课堂教学融合能力。
20xx年上半年我们开展了小学信息技术与课程融合比赛，3月9日在三山中心小学举行的说课比赛，全区9所小学共22名教师参加了比赛，经评委认真评选，有13名教师进入第二轮上课环节比赛。第二轮上课环节分为三个组别进行，3月12日——14日，分别举办了多媒体课堂教学比赛、空中课堂资源应用上课比赛和网络课比赛。各中心小学副校长、近年来在全国比赛中获奖的教师和部分电教骨干教师共20余人分别担任了4场比赛的评委。近50名小学教师代表和教研室全体专职教研员参与了听课，并对每位教师的参赛课进行了精心点评。
20xx年下半年我们开展了中学信息技术与课程融合比赛，比赛共分为两个阶段，10月11日，第一阶段说课评选在50中举行，参赛选手们着重阐述信息技术与本节课的整合点、教学过程与方法，同时展示他们精心设计的多媒体课件。比赛评选出前六名进入第二阶段的比赛。10月19日，第二阶段上课比赛在40中举行，比赛邀请了市级专家担任评委。比赛中，参赛教师从教学目标的制定、教学媒体的合理应用、教材的科学处理和课堂教学的整体把握等方面，充分展示了基于现代信息技术环境下自身的综合素质。比赛结束后，评审组及时组织参赛选手召开了反馈会，评委们对各位选手的比赛表现进行了点评，指出了选手在教学比赛中的亮点以及不足之处，并对有效利用信息技术开展课堂教学进行了精心指导。
正是我们注重过程、注重细节，在过程中使的每位参赛教师、校级评委都能得到不同程度的提高。在20xx年芜湖市第十六届小学信息技术与课程整合教学比赛我区教师6名参赛老师荣获2个市一等奖、4个市二等奖；在20xx年芜湖市中学信息技术与课程整合教学比赛我区2名教师荣获1个市一等奖、1个市二等奖，其中四十一中学的俞能香老师荣获的是一等奖的第一名。在20xx年全国中小学信息技术教育应用研讨会和20xx年第九届全国中小学信息技术创新与实践活动评比中我区三名参赛教师荣获了1个全国一等奖，2个全国二等奖的好成绩。
七、本年度各月度完成的电化教育工作任务小结情况：
一月份
1、制作区级上一学期电教各项获奖证书；
2、统计上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖情况；
3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书；
4、收集整理归档上一学期各项电教工作资料；
5、完成全区各校教育技术装备综合统计报表上报。
二月份
1、开展区级电教（课题）工作交流研讨会；
2、开展全区各校参与市级中小学生电脑创作作品评比工作；
3、组织学校开展寒假期间电教设备保管整理工作；
4、组织学校开展新学期电教设备安装调试和卫生清洁工作；
5、制定20xx—20xx学年第二学期区级电教工作计划；
6、制定20xx—20xx学年第二学期区级中小学信息技术教研活动计划。
三月份
1、开展区级小学信息技术与课程融合说课比赛；
2、开展区级小学信息技术与课程融合（多媒体课）比赛；
3、开展区级小学信息技术与课程融合（网络课）比赛；
4、开展区级小学信息技术与课程融合（网台农远资源应用）比赛；
5、开展区级小学信息技术优质课赛前准备工作；
6、开展区级新学期班班通使用管理培训会；
7、组织参加市级小学信息技术优质课评比工作。
四月份
1、组织参加市级小学信息技术与课程整合教学比赛；
2、开展区级中学信息技术优质课评比工作；
3、开展区级六项电教学术作品评选工作；
4、组织参加第11届市级陶研论文（信息技术）征集评选工作；
5、组织参加市级中学信息技术优质课评比；
6、组织参加市级信息技术教研活动；
7、开展区级教师应用能力培训考核工作。
五月份
1、统计区级教师应用能力培训与考核资料；
2、开展全区教师信息技术应用能力团队现场竞赛；
3、开展全区初中信息技术学业考试复习研讨会；
4、组织参加省级中学信息技术优质课观摩；
5、开展区级“班班通”学校应用检查；
6、组织参加市级六项电教学术作品评选工作；
7、组织参加省级教育工作者书法摄影大赛；
8、组织参加省级中小学“讯飞杯”电脑制作活动。
六月份
1、组织参加市级多媒体教学软件评选活动；
2、开展区级国家级、省级“十二五”教育技术课题交流活动；
3、组织参加首届芜湖市中小学教师视频摄制技术比赛；
4、组织参加市级教育信息化试点工作推进会；
5、开展全区初中信息技术学业考试工作；
6、组织参加市级电化教育培训；
7、开展全区“班班通”管理调研工作；
8、组织开展区级首届电子白板课教学评选。
七月份
1、制作区级上一学期电教各项获奖证书；
2、统计上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖情况；
3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书；
4、收集整理归档上一学期各项电教工作资料；
5、组织参加省级英特尔核心课程主讲教师培训工作；
6、组织参加全省数字化校园建设巡回培训班（芜湖市）；
7、组织参加全国NOC信息技术与学科整合比赛；
8、组织与保障全省各学科新课标培训工作。
八月份
1、组织开展区级“班班通”管理工作研讨会；
2、组织开展区级“班班通”设备验收工作培训会；
3、组织参加省级英特尔基础教育主讲教师培训工作；
4、组织开展区级英特尔基础教育主讲教师培训工作；
5、制定20xx—20xx学年第一学期区电教工作计划；
6、制定20xx—20xx学年第一学期区中小学信息技术教研活动计划；
7、组织学校开展电子白板录像课拍摄工作；
8、开展区级电子备课试点学校培训工作会。
九月份
1、组织开展“班班通”管理工作推进会；
2、开学第一周新建“班班通”教室设备完成全部接入互联网；
3、开学第二周新建“班班通”项目学校开展一次应用管理培训；
4、开学第三周新建“班班通”项目学校开展一次应用教研活动；
5、修订发布三山区电教员工作职责和工作量认定文件；
6、开展三山区新学期电教员工作会议；
7、组织参加省级中小学信息技术学科教师研修活动；
8、组织参加首届“全国中小学信息技术教学应用展演”活动；
9、组织申报第二批长三角网上结对学校和省内结对学校工作；
10、组织上报全省中小学数字化校园建设现状调查数据；
11、组织开展开展农远卫星转频工作。
十月份
1、组织开展初中信息技术整合课说课比赛；
2、组织开展教学资源应用新星考核；
3、组织开展初中信息技术整合课上课比赛；
4、组织电教员开展各学校硬件设备情况统计；
5、开展小学四年级任务驱动式新教材集体备课教研活动；
6、开展中学八年级任务驱动式新教材集体备课教研活动；
7、组织电教员开展各学校9－10月教师电教设备应用情况统计；
8、开展区级班班通学校教学应用专项检查；
9、组织参加第三届“中国移动校讯通杯”全国中小学教师论文大赛。
十一月份
1、组织开展区级小学信息技术生成性教学同课异构教学研讨
2、组织开展初中信息技术整合课听课教研；
3、组织电教员开展各学校软件设备情况统计；
4、组织发放各校订购的电教软件工作；
5、开展区级班班通学校9-10月专项检查反馈工作现场会；
6、开展区级班班通11月工作检查；
7、组织参加市级信息技术与学科整合比赛；
8、组织开展优秀网络课程及资源征集活动；
9、组织学校集中办理网站管理备案工作；
10、组织学校开展信息化设备应用管理工作。
十二月份
1、组织开展中学信息技术新教研教学研讨；
2、组织参加市级初中信息技术教材培训会；
3、组织参加省市级长三角网上结对学校工作会；
4、组织参加市级小学信息技术素养展示活动；
5、开展区级电子备课实验学校调研；
6、组织学校上报本学期各校开展的电教培训活动材料；
7、组织学校上报本学期各校开展的电教教研活动材料；
8、组织学校上报10－12月教师电教设备应用情况统计；
9、组织上报全区教学点基本情况数据。
八、存在的问题
1、学校数字化校园建设投入压力较大。由于三山区境内的各中小学布点分散，原有基础设施较差，目前“班班通”建设与数字化校园建设以区级财政为主，资金投入压力较大。
2、区级教育行政部门电教机构不健全。电教工作人员少，工作忙不过来，一些工作时效难保证，影响工作整体推进。学校电教专职人员奇缺、学校以兼职为主，教师有热情很敬业，但技术水平与能力有待于进一步提高。
员工个人年度工作总结 篇2
忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言，这也是我转型的一年。作为一名刚入职的新员工，尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜，尽努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新，展望未来。通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20xx，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。
总体来说，我对20xx充满了期望，新年新气象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。
员工个人年度工作总结 篇3
转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在年度个人工作总结报告：
一、工作回顾
（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。
现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盘点等。
能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
（二）对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等；
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程等；
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成本节约；人员安排等；
4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
（一）高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。
能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
（二）专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。
点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己
在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。
“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
（四）认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。
生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
（五）心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破。通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
（三）确立目标，不折扣行动。
（四）大胆思考，小心求证，力求做得更好。
为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！
员工个人年度工作总结 篇4
我是×超市站街店一名普通的员工，从踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在×超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自×超市这个大家庭，为×超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
刚加入×超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在×超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。
旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望×超市是新的，我也是新的。×超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。
怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
×年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1—6月份销售只实现了×万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46.3％，毛利完成计划的50％，（利润完成计划的215％）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已努力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。
员工个人年度工作总结 篇5
前几天听了天气预报，XX省将会迎来入冬首场降雪，但是盼望了已久的雪依然没有下。又是一年快要过去了，这一年过得有点糊涂，也有点仓促，更有点遗憾，但是这一年让我成长很多，懂得了很多。
春满天下回家乡，三年之隔觉凄凉。
身为事业在他乡，不曾回来看老乡。
前途未卜多坎坷，人生戏剧刚开场。
自古英雄多磨难，千锤百炼方成钢。
敢问前程在哪里，日月乾坤照四方。
《忆往事》
记得今年的大年初二早上九点多，我迎着迷雾开着小赛欧行驶在了高速公路上，开始了新一年的奔波，本想着能在家多呆上几天，但是由于各种原因只能回去，回想起那时候，我在上初中、高中时，放寒、暑假在家的那段的日子该是多么的难忘和幸福啊！但是现在的幸福的定义变了，因为现在已经组建了新的家庭，有了新的事业和任务，那么自己就应该为这两样负责到底。
岁月不饶人，一朝难再晨，这句话不仅仅是在说时间过得飞快，更是在说生活状态也变化很快。想想现在自己高中毕业已经六年了，大学毕业已经三年了，这几年收回了很多，从一个迷茫的年轻人到一个银行普通员工，从一个单身的男子到一个将要成为两个孩子的父亲，从一个一无所有的人到有了房、车，这些也许就是变化，是啊！自己虽然有了这些，但是这只是开始，因为每个月我还有银行的房贷要还，有车贷要背，所以不能放松。
一次偶然的机会听说考试注册会计师能学到很多知识，自己也就开始了学习注会的生活，看经济法、税法、会计，学习过程中的确很吃力，因为自己是理工科类的学生，这些课程是偏文类的，但是每天都会抽时间看一点，从经济法中学到了诉讼时效、代位权、合同法、公司法、上市公司的类型、破产程序等内容，从会计学中学到了权责发生制、折旧、无形资产、资本公积等浅显的知识，从税法中了解到了我国税种之多、之杂，增值税、消费税、营业税是间接税，还了解到我国从成立到现在有一段时间是征收资源税的，那段时间煤炭、石渣等资源型行业前后经历了黄金几十年。自己有一段时间的确下了很大的功夫，但是临近考试前的三个月由于各种事情和原因放松了学习，考试成绩一出创出了平生考试中最低，三门课均未通过考试。这也充分说明自己没有全力以赴的去努力，也许是自己的确没有这方面的特长，但是这些不能算作此次考试失败的借口，还有三年的时间，慢慢来吧，只当是增加自己法律、会计知识的一个过程吧，不能太在意考试的结果。
今年我利用业余的时间拜读了宋鸿兵的《货币战争》，这本书对两次世界大战爆发、大事件的发生的背景进行了精彩描述和分析，让我对经济危机有了一个很模糊的认识，经济危机的背后暗藏杀机和投机，每次经济危机和经济大萧条之后，都会导致财富的重新分配，会造就一批新福人，也许这些只是自己一些肤浅的看法。
虽然对于月光族的我来说这些事情似乎很遥远，但是最近俄罗斯发生的卢布贬值和市民哄抢超市物资，当看到这些图片和新闻时我才发现经济危机是一个什么概念，一界之隔竟然有不同的经济景象，这是每个中国人值得深思的事情，经济是一个国家命脉，命脉没了，国家也就危险了，为自己能够生活在币值相对稳定的国家里而感到幸运和自豪，不能身在福中不知福。
今年过得有点平淡无奇，又有点遗憾，今年的9月份因为忙于全联社新系统上线和检查，错过了本年度的全国学士学位英语报名考试的机会，在去XX申请本科毕业证时也遇到了一些的阻碍，但是这些困难我相信明年通过自己的努力都会一个个的克服掉。
有时候想想自己是幸运的，按照联社安排我去XX县联社对存款分层次营销、区域精管工作进行一次为期一周的检查，但是令人没有想到的是此次的检查会成为以后联社笔试时的一道题目，此次的检查让我感受颇深。看到和自己一起考进来的同事们有的已经是某信用社的副主任而感到欣慰，他们真的很优秀，但是他们也有自己的工作压力，是啊！每一个岗位都有其自己的难处，我现在已经在风险管理部工作了一年零八个月，一些重要的工作也理出了头绪，有时候想想自己还是很幸运的，至少没有他们的压力大，但是有时候也会有两难的时候，这需要看自己决断。不管做什么工作都会有其方法所在，如果慢慢掌握了其中的规律做起事来会感觉轻松很多。
言归正传，一星期的检查结束了，紧接着就是联社副股级后备人才库的考试，自己很幸运的进入了面试，最后进入了人才库，但这只是开始，因为从后备人才库到真正的工作岗位还需要历练，因为自己很明白，在人才库中论资历我刚上班两年多一点，工作经验不够多，论年龄我也不是最大的，此次的考试能够顺利通过进入人才库也许只是幸运吧！当我看到人才库的人员一个个的下信用社成为副主任，心里多少有一点点失落，但是也为自己能够留在原岗位而感到欣慰。不过仔细掂量一下，自己的确与别人在年龄、工作经验等方面存在有一定的差距，所以我必须更加努力的工作、学习，不断完善自我、提高自我，同时也应该更加珍惜现在的工作岗位，能够在此岗位上多锻炼一下自己本是一件值得庆幸的事情了。
人生不如意十之八九，不是每件事情的发生都会按照自己的意愿去发展，这也许是在不断警示自己不能放松，应该更加谨慎、努力的工作，刻苦的学习，这样才不会落后，更是对自己心灵的一次洗礼和提示，要用平常心去对待身边发生的一切事情，用一颗必胜的心劲儿去做一件事情，用谦和的态度去对待身边的每一个人，在功劳面前不能过分强调自己的存在，在困难面前应该勇敢的迎上去一起面对，如果生活和工作中再加点幽默的调料在里面也许会更有味道一点。
20xx年度即将过去了，我和女儿又长了一岁，父母们又老了一岁，感觉自己不知不觉就快到了三十而立的年龄，顿时感觉肩上有一种责任，不能再像小孩子时那样的肆无忌怠任性了，应该让自己变得成熟起来，稳重起来。每天过着两点一线的生活很像自己的上学时代，不过现在角色变了，由学生变成了工作人员，由以学习为主要任务变成以工作和家庭为主要任务。
在金钱面前个人认为应该有这样一个心态：钱多钱少，够花就行，房子再大睡觉时自己睡的地方也不过一榻而已，汽车再好也不过是一种代步工具而已，不能用生命和健康的代价去赚钱，因为赚到钱后，再多的金钱是买不到生命和健康的，这是不可逆转的。俄罗斯经济危机说明了一点，钱只不过是一种货币符号和充当媒介的交易工具而已。真正的财富分为有形的和无形的，有形的财富是流动的物质资源，无形的财富是人力资源和知识资源，这些才是永不贬值的财富。
所以在以后的工作、生活中，应该不断积累永不贬值的财富，永远记住“开卷有益”这句老话，“书到用时方恨少”，闲时应该多看看书本、报纸，为未来的不可预测的变化时刻储存能量和资源。在澳门回归15周年的这一天写完了本年度的工作总结，愿祖国越来越强大，人民越来越幸福，家人、亲人、同学、同事越来越健康，让我们以全新的姿态、积极的心态来迎接即将到来的20xx年。
员工个人年度工作总结 篇6
为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对20xx年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：
一、 人员配备情况
为了确保个人理财业务的.合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过××银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生，现已全面杜绝。
二、 销售流程
支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品，并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》(以下简称《评估报告》)，理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。
在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。
三、资料档案保存
20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。
四、今后工作计划
支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品， 但本次自查中仍然发现了一些问题，这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中，支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神，合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作，保证××银行芜湖××支行理财业务的健康、规范发展。
员工个人年度工作总结 篇7
在离校的那几天满校园都穿透着我的未来不是梦，我会认真的度过每一分钟的韵律，让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，希望在美丽的首都实现丰收的喜悦。
初到北京，我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂，不知道何时，我开始怀疑起自己的选择，我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会，人们都说偶然成就辉煌，我没有把握去肯定，但我有信心去追求。在长城工作人员的带领下，来到了我们即将维持三天的培训地——云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立即打电话给维修师傅，给我们带来了一片温暖的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。
在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色，有刁蛮无理的业主，有初到无经验的客服人员，有经验深厚的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习，我基本了解了作为客服人员的基本服务内容，遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。
很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处，并在一区开展自己的实习工作。来到客服服务中心，发现自己实际掌握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子，鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮助，以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得次接电话，心中充满了恐惧感，很机械的回答业主的一些简单问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主，这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性，我时刻提醒自己，放松自己，在接电话时时刻保持微笑，把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子，在同事的热心帮助引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握，以便独立的更好的给业主服务。同时，经常和同事一起下小区巡查，及时的发现问题，处理问题。
今天，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太熟练，有些知识还是掌握的不够全面，有些问题还没有发现，但我学会了细心的问，以此来减少自己工作的失误量，与此同时来丰富自己的工作经验的积累。
在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的安排，认真的完成各项工作。
1、从细微的工作入手，积极调整自己的心态，完成角色的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和事情一切都是新的。特别作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必须规整自己的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。
2、对于小区，自己还是不够熟悉，在即将到来的日子，我会多下小区，多发现问题，及时解决，随时跟踪。
3、对接触业主，熟悉和了解业主。在服务和能力范围内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨：服务业主，报效社会。做到让业主满意和放心。
4、加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作经验缺乏，很多东西都是靠想象来理解，在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系，团体合作，互相帮助，共同为长城物业的发展贡献力量。
来到公司有一段时间了，自己也成熟的很多。感谢身边每一位帮助我的人，因为他的帮助，他们的关心，他们的支持，他们的鼓励，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台，还记得国优复检，自己被安排负责宣传栏，当时真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任务。在领导的鼓励下，自己树立了信心，最后圆满的完成了任务，心中满是喜悦和自豪，自己能够为国优，为集体贡献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心，认真学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。
员工个人年度工作总结 篇8
在光华支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
