一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室人员都能通过各种途径学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届五中、六中全会精神，学习各项有关残疾人法律、法规，及时了解、掌握残疾人事业发展的新动向、新经验。积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研。通过学习和调研，办公室人员的政治理论水平，业务素质和工作能力不断提高，明确了岗位责任、工作任务，做到分工明确、责任清晰；树立了高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、残疾人和基层单位提供良好周到的服务。
二、 分工明确，密切配合，突出重点，工作到位
办公室作为区残联的中枢部门，主要职能是负责内外的沟通联系，协调各方关系，发挥承上启下、协调内外、沟通左右的作用。机关内部大小会议、文书档案、工作安排、工资福利、财产车辆管理、后勤服务、安全保卫等都由办公室总负责。工作中，与各股、站、所分工不分家，加强沟通联系，统一思想，形成共识，相互支持，努力做好了领导交办的各项具体事宜和区残联日常工作。对一些职能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，从大处着眼，小处着手，坚持原则性和灵活性的统一，理顺关系，化解矛盾，立足于解决问题，调动各方面的积极性，确保工作高效有序运转。与此同时，还努力协调好区残联领导之间的关系，协调好职工之间的人际关系，为机关工作创造宽松和谐的'环境。
办公室工作繁琐、复杂。简单的说，就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成区残联 “十五”、“十一五”工作规划、年度工作计划、总结以及各种会议材料、领导讲话等，较为圆满地完成了任务。几年来，办公室成功筹备了各种大小型会议30余次，并督促检查乡镇、街道残联及所属各部门有关残疾人事业的贯彻落实情况100多件，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保障了区残疾人事业健康有序的发展。找范文
坚持认真负责，处理信访工作，把信访工作作为反映残疾人呼声的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症，不给领导添乱。为此，对待每一名残疾人的来访、来电、来信都能礼貌接待，耐心答复，尤其是残疾人就业、子女入学、住房等残疾人关心的热点问题、难点问题，我们在向领导汇报的同时，协调股、站、所关系，都给予了圆满解决。今年我市决定统一取缔中心城区非法营运摩托车，当时***区有从事营运三轮摩托车的残疾人400多辆。由于我们积极建言献策，市区政府没有简单地下令取缔，在采取对残疾人一系列的优惠政策前提下，具体采取了以下办法：一是对收缴的摩托车进行统一评估，一次性全额发放800——1200元车款进行补偿。二是将符合低保条件未列入低保的残疾人车主及其供养的直系亲属列入城市最低保障，应保尽保。三是对残疾人摩的车主发放一个季度的全额低保金作为生活过渡费。四是由区属机关事业单位安排一部分有劳动能力的残疾人摩托车主就业。五是需要个体从业的政府制订优惠政策，给予特殊照顾。六是对残疾人摩托车车主进行免费职业技能培训并推荐就业。七是对经鉴定符合配发代步车条件的下肢残疾人摩托车车主，每人一次性补贴3500元。由于政府对残疾人摩托车车主进行了特殊处理，既积极稳妥地解决了这一社会矛盾，又使残疾人生产生活有了保障，得到了各级领导的肯定。八是做好了残疾人信访与维权工作，确保残疾人稳定，为全区经济发展、构建和谐稳定发展大局做出了积极贡献。依法处理残疾人信访件，认真排查残疾人不稳定因素，将残疾人信访问题处理在基层。积极开展残疾人法律援助和服务，依法维护残疾人合法权益。
为了加强对人、财、物的管理，我们建立了各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事。先后建立了《车辆管理制度》、《理事会会议制度》、《请销假制度》等相关制度。进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，使办公室各项工作井然有序。
三、勤服务，多联系，加强对领导和残疾人服务工作
办公室的工作就是服务，而不是决策，更不是领导。残联理事长、副理事长是办公室的主要服务对象。为领导的服务要突出“三勤”：腿勤，领导交办的事项，坚持即事即办，雷厉风行，把工作做实做细；脑勤，勤学善思，注重调研，多提供详实的第一手资料，为领导多出计献策；嘴勤，摆正自己的位置，多向领导请求汇报，正确领会领导意图，使上情下达、下情上传。办公室要主动、独立负责地处理好环境卫生、安全保卫、信访接待、机关管理等日常事务性工作，保证残联机关正常工作和运行，不要让领导陷于一些繁杂的事务性活动，帮助领导从文山会海和不必要的应酬中解脱出来，使他们腾出时间和精力想大事、谋大事。增强为残疾人和基层残联服务的意识。坚持开展“两联系”活动，加强与基层残联和广大残疾人的联系，通过培训人员、业务指导、提供资料等方面，加强了与基层残联的联系，也提高了基层残联工作人员的整体素质。及时召开残疾人座谈会，倾听残疾人的呼声，反映残疾人的需求，针对残疾人反映的热点、焦点问题，经整理后提交区残联党组会、理事会讨论。对基层和残疾人反映的问题，不推诿，属于职权范围的即时办理，需要区残联领导协调解决的及时汇报，安排领导接访，做好领导交办意见落实回复工作，努力使领导、基层和残疾人满意。
做好机关后勤保障和服务工作。及时购置和发放办公用品和卫生用品，保证机关的正常运转；做好车辆的调配，使用和管理，司机责任心强，服务质量高，几年来没有发生任何交通事故；做好安全稳定、值班工作，几年来，区残联没有发生重大安全责任事故。人性化的服务，稳定的职工队伍，调动了大家的工作积极性和主动性。
总之，近几年来，区残联办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足：一是管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加大；二是办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；三是与股、站、所之间、基层残联、残疾人之间的联系有待进一步密切；工作应当更进一步注重实效等。为此，我们将珍惜本次工作总结的机会，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，不断向先进地区残联学习，为我区残疾人事业的发展做出更大的贡献。
***区残联办公室
