销售客服，是指解决客户在商品购买前，购买中，购买后遇到的问题的人员。简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，与客服沟通)，或者指承担客户服务工作的机构。
销售客服分在线客服和电话客服等起到帮助销售能更好的与客户进行相关事宜的沟通。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。总的来说他们的服务都包含以下几个方面：1、意见处理;客户的查货、订货处理，客户的回访，并处理简单的客户投诉2、资料管理;公司日常的业务跟单及订单的统计整理，并及时将发货信息准确传达到物流部门，并统计销售数量，录入分销软件3、内部合作;辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项好的客服是企业成功的关键!
个人求职简历
姓 名： 大性 别： 女
民 族： 汉族 出生年月： 1988年2月18日
身 高： 156cm 体 重： 43kg
户 籍： 广东湛江 现所在地： 广东湛江
毕业学校： 广东药学院 学 历： 本科
专业名称： 市场营销 毕业年份： 2012年
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 销售
职位名称： 销售行政主管 ; 营运主管 ; 销售文件
工作地区： 湛江市 ;
待遇要求： 4000-5000元/月 需要提供住房
到职时间： 可随时到岗
技能专长
语言能力： 英语 四级 ; 普通话 标准
计算机能力： 良好 ;
教育经历：
时间 所在学校 学历
2008年9月 - 2012年7月 广东药学院 本科
培训经历：
时间 培训机构 证书
2015年2月 - 2015年12月 51talk
工作经历
所在公司： 珠海市健桥食品有限公司
时间范围： 2015年6月 - 2015年9月
公司性质： 私营企业
所属行业： 消费品/汽车/零售/服装/贸易
担任职位： 营运主管
工作描述： 1. 协助销售副总经理处理日常管理和运营工作：包括订单审核、安排发货及跟踪、公司销售方案传达、市场信息收集反馈及整理;部门档案的管理，分类保存等工作。
2. 营销部每日销售数据统计汇总，整理日报、周报、月报等文件。
3. 协调各营销部的缺货、调货和发货事项，处理外部的投诉事件。
4. 对营管专员的相关日常工作进行分配和指导。
5. 每月核对供应商的货款、费用和返利的使用情况，并对欠款供应商对应的营销总监进行提醒，催促尽快汇款。
6. 对现有的业绩考核表进行改良、按照指示制作出具有预警作用的库存表。
离职原因： 意向回湛江发展
所在公司： 广州华胜企业管理服务有限公司
时间范围： 2013年3月 - 2015年1月
公司性质： 私营企业
所属行业： 消费品/汽车/零售/服装/贸易
担任职位： 拓展专员
工作描述： 1、 接听加盟咨询电话，进行加盟政策的讲解，共完成30个重点项目的提报;
2、 分析合作加盟项目可能存在的机会和风险，权衡利弊做出判断，给决策层提供决策参考;
3、 结合公司的加盟政策和加盟商的实际情况，提出可行性的合作方式和方案;
4、 收集目标市场的豪车保有量、经济状况、竞争对手、选址等信息并进行分析，完成商圈图的制作和项目立项报告的`制作;
5、 与广告公司对接，跟进宣传物料的制作进度和到货时间;
6、 统筹加盟店筹备事项，指导分店同事完成各个项目，并协调总部的资源来协助分店的筹备和运营，提升加盟商对总部的满意度。
离职原因： 拓展和招商并不是我的职业发展方向
所在公司： 广东一品红药业有限公司
时间范围： 2012年4月 - 2012年12月
公司性质： 私营企业
所属行业： 化工/生物/制药/医疗
担任职位： 客服专员
工作描述： 、负责所属范围内的首营资料、开户资料及协议的收集、归档与审核;
2、各区域销售订单的录入、销售台帐的建立与数据统计;
3、负责汇总各区域的销售数据，汇总产品流向及区域招商经理与客户反馈的意见;
4、负责销售月报表及月总结报告的制作和数据透视表;
5、负责发货后的物流跟踪，及时发现问题并与物流公司和客户进行协调;
6、及时将公司的各项规定政策通知招商经理和客户，对客户提出的异议进行有效的沟通，以增加客户满意度为宗旨。
离职原因： 家庭原因
自我评价：
个性谦和，喜欢观察别人的做事方法然后提高自己，积极主动，EXCEL表格学的比较好，，比较擅长制作表格、数据筛选和数据透视表。以前客户对我的评价：认真负责。
