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今年的天猫双11到底有多疯狂?你们在买买买的同时，各项数据也在不断刷新：52秒破10亿元，1小时破353亿元，超2013年全天，首单13分种便送达签收......
2016天猫双11最新销售额6小时破571亿
根据阿里数据中心显示，用时52秒天猫交易额超过10亿，6分58秒超过100亿。截至14分16秒，天猫总交易额超191亿元，超过2012年双11全天成交额，无线交易额占比85.77%。
零点13分时，来自佛山芦苞镇的消费者购买的美的榨汁机签收，由菜鸟联盟EMS配送，这也成为2016天猫双11签收的第一单。
2016天猫双11最新销售额6小时破571亿 网购如何维权
网购的一个特点就是无法现场体验，加之快递过程的不可控因素，容易导致收到货物后不满意的情况。许多消费者由于怕麻烦，常常不了了之。其实在这方面，国家已经有了明确的法律法规来保障消费者权益。
七日无理由退货
2014年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》开始施行，填补了我国在网购方面的立法空白。其中就明确规定，消费者拥有“七日无理由退货”后悔权。
消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：
(一)消费者定作的';
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
可见，凡是消费者不能真实地看到、触碰到实物的消费方式，新消法赋予了消费者有七天的“后悔”权利，所以广大消费者网购后，对已经到手的“宝贝”无论有何种原因，均可退货。
网购平台有先行赔付责任
根据新消法，消费者通过网络交易平台购买商品，当权益受到侵害时，可以向销售者或者经营者要求赔偿。
如果网购平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式，那么消费者可以要求平台提供者先行赔付。法律规定平台赔付以后，还可以向销售者或者服务者追偿。
工商总局明确退换货问题
尽管已经有新消法，可部分网店单方设置不予退货的霸王条款和提高退货门槛等手段，变相剥夺了消费者的合法退货权。因此，消费者下单前要看清商家的“告示”，多看评语，回避不良网店。
最近工商总局也约谈多个电商平台，明确了七天无理由退换货相关问题。要求排除适用七日无理由退货的商品都要说明理由、明确标注，标注要落到每件具体的商品上。
此外，明确了“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况不能作为拒绝退货的理由。
