进站
每个地铁站都有好几个进出口，在车站周边500米范围内的主要路口都有标明该地铁车站名称和进口方向的指示牌，可根据指引进入车站站厅层购票。
购票
上海地铁已全部使用电子车票，有在自动售票机出售的单程票(当日当站上车，2小时内出站有效)；或上海公共交通卡(面值100元，含30元押金，实际使用金额70元，可充值，在地铁和部分公交、轮渡、出租车上通用)。
购票建议：上班族买公共交通卡，偶尔乘坐者或旅游观光客比较适合购买单程票。
目前上海地铁站内已几乎不再人工售票，在人工服务台购票则经常大排长龙非常麻烦。请提前备好零钱在自动售票机上购买，最好是一元硬币。站内会有服务人员帮助您使用自动售票机。
入闸
乘客可按车站导向标志前往入口闸机验票进站。入口闸机的前面有两只标志灯，绿灯表示该闸机正在使用，同时入口闸机面板上的显示屏显示“请使用车票”；红灯表示该闸机暂停使用，同时显示屏显示“暂停服务”。
使用单程票或公共交通卡的'乘客请从有绿色读卡器的入口闸机划卡进站，然后推动身前的三杆进入车站即可。
乘车
从站厅层乘电梯到站台层，先看清“方向”，以免逆向乘车(万一乘错方向或乘过了站，只要还在地下车站，都不必重新出站售票，只要在下一站对面的站台上候车，纠正方向或倒乘回去即可)。为确保安全，请在黄色安全线内候车，待车辆停稳后依次先下后上。
列车开车鸣笛声响(此时红灯闪烁)，请不要闯入，避免挤伤。
须注意的是，轻轨三号线和四号线有一半站点重合，所以在这些站点等车时需注意车身颜色，以免误乘。三号线车身颜色为紫色，四号线为黄色。
下车
车厢里有报站，也有地铁站名示意图，一般每站停车时间不会超过30秒，因此要提前作好下车准备。人民广场站是一号线和二号线、八号线的换乘站，公山公园是二号线和三号线、四号线的换乘站，到达这些交汇站点后不需出站，按照站内的指示即可实现不同地铁线路的换乘。
