篇一：团队复制培训心得与行动计划
通过两天一夜紧锣密鼓的培训，头脑里又增加了不少新知识，把学习过的旧知识顺便又复习一遍，周一上班第一天趁热打铁，及时做下培训总结和行动计划。
先说说我个人对本次培训的体验，当陈总告诉我去培训时非常惊讶。前年、去年都是我参加的聚成培训，担心别的主管有意见，但是我想机会难得，还是利用这个机会给自已充充电，顺便梳理一下管理的思路。 当周六进入金帝酒店会议室，去年《执行力培训》就在这里，那种熟悉的感觉又回到身边，伴随着激扬的音乐。这次培训的主讲钟承恩老师箭步上台，就是个子不高的男人在此后的课程中所讲的内容给了我们新思维。
我和同事小马、兆锐被分到了不同的组，我们的团队可能是最年轻的一个团队，其中有销售主管、服务业经理，财务负责人等，我们为我们的团队取名天下第一队，寓意要有勇争第一，不服输的精神，夺取团队冠军。开始激烈的团队PK之路。随着会场培训气氛的升温，大家都抹去当初的腼腆和羞怯，想尽办法为自己的团队加分，我发现目标一致的集体具有超强的凝聚力，土壤和氛围真的很重要，很快大家就进入各自角色，由团伙进化到团队，使团队的战斗力发挥出来。 结业时士气展示可能因创意不足（与助教团示范的士气展示有些雷同），我们随然没能取得理想的名次，但我们每个人都付出自已最大的努力。
本次培训的主要讲了五个方面
一、 团队文化系统
二、 会议运作系统
三、招聘培训系统
四、有效激励系统
五、情境沟通系统
（一）、团队文化奖励系统：1、军队文化 2、家庭文化 3、学校文化 4、企业文化 学习体会：
1、中国企业与世界500强的差距是是什么是系统 系统=标准+流程+制度+表格 标准要明确清晰 流程管事 制度管人 表格管序 做事情就要有标准，没有标准就是最低标准 差一点就是差很多0.910=0.35 多一点就是多很多1.110=2.6
2、乐捐制度
这次培训让我学习了乐捐制度，乐捐是公司内部罚款的雅称，但是这里的乐捐体系的不同之处在于它取之团队，用之团队，传统的罚款虽然能起到威慑的作用但是久而久之，团队内部必定会出现负面的消极的声音，这些负面的言论是保持团队积极气氛的大忌，所以在乐捐制度中，把罚款的钱从新利用，比如一起吃饭，一起唱歌，这样既能达到威慑又能消除负面言论，让团队养成遵守秩序的好习惯。
3、PK挑战
管理就是把你想要的变成他想要的过程，找到对手，逼成高手；没有经过痛苦的团队不会强大；没有经过泪水的团队不会有生命力；
4、公众承诺
行动方案：
1、乐捐体系：先从早会迟到和不按标准作业试行，刚开始预计员工可能不理解或有抵触情绪，干部要起到良好的带头作用，干部做了一个好的榜样，还能让员工尝到乐捐的甜头，度过最艰难的几个月后，这个制度就自然而然的融入到团队系统中了，能为团队营造出积极的氛围，为企业文化在团队之间的传播提供好的环境。
2、PK机制：一是计划班组之间形成PK氛围，如MC2班向M4打造样板线已取得初步成果的团队进行挑战，激发团队工作热情。二是班组内形成PK挑战，如新员工对本班组内做的优秀的员工进行挑战，挑战成功予以奖励；
3、公众承诺：原有部门经理在公司月度启动大会上对所有间接人员做出承诺，但班组长没有参与，计划改为班组长在本班全体成员面前做出承诺。让班组全体成员监督。
（二）、会议运作系统
学习体会：会议是领导重要舞台。是相互沟通和形成统一意见的场所；
行动方案：早会形式上有些创新，各班组每周一做次士气展示。各班起个有创意的队名，队呼，在早会上齐呼队名、队呼，让员工有归属感，提升正能量。对优秀人员在早会上进行表扬。对周、月在品质、效率上做的优秀的员工在早会上做经验分享。
（三）、招聘培训系统
学习体会：有人认为新员工培训主要是技能培训，思想培训是次要的。实则不然，没有团队价值观的培训，再多的技能培训都是为别人培养人才。没有经过系统培训的员工，带着不好的观念意识及心态，用错误方法大量的行动，等于“自杀”。
行动方案：6月份给班组长做个团队复制主要内容的内部培训，统一班组长思想认识。再由班组长和人事部门对新员工进行价值观方面的培训。新员工留人要采用聚成模式，新人入职由班长在早会上做介绍，指定老员工带领，并举行拜师活动，头三天指定对公司忠诚度高的员工带领新员工吃饭、上厕所等。并禁止新员工单独聚在一起，严格控制具有负面情绪的老员工与新员工接触。不让新员工在开始就接触到一些负面信息。减少新员工流失率。新员工品质达成状况与教导型员工挂钩，当月无品质异常，同时给予新员工和师傅一同奖励，出现重大违规作业，也连带处罚教导型员工。增强教导型员工责任感。
（四）、有效激励系统
学习体会：领导者最大的能力不是自已埋头苦干的能力而是激发整个团队源动力与潜能的能力。赏识带来力量、赞美带来动力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一张就是生产力； 行动方案：对做得好的班组和优秀人员在早会上进行表扬，用优秀员工的工作方法来命名，月度优秀员工照片上文化墙。建立奖惩制度，公司现有奖惩比较粗略，在现有的基础上进行细化。在现有优秀员工奖、最佳班长奖基础上如增加品质奖、成本奖、最佳培训奖、好主意奖等。
（五）、情绪沟通系 统
学习体会：沟通问题一直是我们的一条软肋，包括我自己有时想传达的信息也不是能很好的传达，确实如教材上所说，心里想的有100%说出来就只有80%，别人听到的才60%，听懂的可能就40%，更别说去行动的就只有20%了。其实沟通能力的培养我们公司也是一直很重视，但沟通不畅还是不断发生，自然久了就会有误会产生，钟承恩老师的沟通体系让我学会了一些解除误会和避免误会的方法和手段。之前我们都是等到误会产生了才想办法去解除它，其实在误会发生前解除它才是最科学的方法，
行动方案：用别人喜欢的接收方式去表达你所要表达的意思，在分歧时，尽量用你说的有道理、感谢你的建议等来化解对方的对立情绪。
最后，用钟老师的名言来做个总结，“庸者知而不行、智者知而后行；用一辈子的时间；过两辈子的人生；活三辈子的精彩”！
天下第一
20XX.05.22
篇二：团队复制分享课程总结和落地
首先非常感谢陈哥的分享课程，自己在此次课程中受益匪浅，懂得了很多带领团队的技能，听课果然是成长最快的方式，以下是自己的学习总结：
一、解开人生三把锁
1.挑剔之锁——钥匙是“简单”；
2.封闭之锁——钥匙是“敞开心扉”；
3.我知道之锁——钥匙是“放下”；
这三把锁是阻碍我们成长的三个重要因素，我要多站在别人的立场想问题，把注意力放在重点上面，忽略别人的小缺点，这就是“简单”；只有敞开心扉，把内心的东西放空放下，自己才会去接纳别人的信息，从而获得成长；“知道不等于做到，做到不等于做好，做好不等于做精，做精不等于做专，最后就是得到”，今后我要常常用这几句话来鞭策自己。
落地：
1.看到别人缺点的时候就马上想对方有什么优点；
2.听课的时候把之前的思想放空，全身心投入听课状态，并且多向他人学习！
3.少说“我知道”这三个字，要想办法做到、做好、做精到做专；
二、团队体验系统
1.一流团队三个统一：思想统一、目标统一和行动统一；
2.高效团队6要素：
（1）共同的目标；
（2）核心领导；
（3）有效沟通；
（4）分工协调；
（5）过程控制；
（6）周密计划；
其中共同的目标是目标统一，好的团队都有共同的目标，不好的团队都有不同的个性，所以有共同的目标十分必要；核心领导和有效沟通可以达到思想统一；最后分工协同、过程控制和周密的计划可以达到行动统一。
落地行动：
1.思想统一：以结果为导向，坚持顾客第一、感恩互助、追求卓越；
2.目标统一：为公司创造更多的业绩，为客户提供优质的产品，不断完成年度目标、季度目标和月度目标；
3.行动统一：上级颁布的指令马上执行，上级分配的任务尽最大努力完成；
三、团队体验系统
1.形成团队文化五部曲：
（1）制定标准；
（2）强制执行；
（3）养成习惯；
（4）行成风气；
（5）铸成文化；
智联队要形成自己的独有团队文化，比如互助文化，别的同事需要帮忙的时候一定要大力协助，开始后名轮流着去（强制执行），之后不断地重复这一过程，让组员养成互助的习惯，最后形成互助的风气，最后铸成互助文化。
思考：想要达到什么样的目的就不断重复什么样的事，形式走多了最后就会有实质性的内容。
2.领导者素质：
（1）一身正气；
（2）一诺千金；
（3）一视同仁；
（4）以身作则；
（5）以德服人；
1.自己绝对不做损害公司和客户的事情，在高压线下做事；
2.不随随便便起承诺，一旦承诺必须尽最大的能力做到；
3.对待智联队的组员要一视同仁，不因感情问题进行偏斜；
4.什么样的主管就会有什么样的组员，自己要做好带头作用，恪守本职不迁怒不二过。
5.用事实和道理让组员信服；
3.欲戴王冠，必承其重——在其位，谋其职，承担起该承担的责任； 欲登高峰，必忍其痛——目标要高远并且有坚忍的意志；
欲有大成，必有其梦——要想有建树，必须要树立伟大的梦想；
4.文化有军事文化、家庭文化、学校文化和企业文化；
（1）军事文化在公司的运用：乐捐、PK、荣誉表彰、公众承诺、气氛营造等等；
（2）家庭文化在公司的运用：称呼、拥抱、舞蹈、会餐、生日会、感谢信欢迎信、旅游、分享等等；
（3）学校文化在公司的运用：排名、评比、培训、奖励等；
（4）企业文化在公司的运用：使命、愿景和价值观；
四、会议运作系统
1.干部早会；
2.全员早会；
3.会后早会；
4.夕会；
5.业务启动大会；
6.业务检讨大会；
已经落地：全员早会、会后早会、业务启动大会
需要落地的：夕会和业务检讨大会
五、招聘培训系统
1.正确的招聘观念：
（1）引进种前改变头脑和环境；
（2）不要怕高手要高薪，最好的人才是最贵的，对企业是免费的；
（3）不要让非专业的人做专业的事；
（4）我们不能以第一印象判断别人，但别人肯定会以第一印象判断我们！
2.对于新员工首先要进行职前培训，对新员工要进行彻底的观念梳理、公司愿景、心态培训以及能力展示。
3.优秀是教出来的，一个管理有效的公司必须建立一套完整的复训制度。
1.对新加入组员进行彻底的观念梳理、公司愿景、心态培训以及能力展示的培训；
2.表达公司对其的期望以及日常工作培训。
六、有效激励系统
1.要素之一：使命；
2.要素之二：空间；
3.要素之三：兴趣；
4.要素之四：危机；
5.要素之五：荣誉；
6.要素之六：竞争；
7.要素之七：沟通；
1.要堵住沟通漏斗，自己要提高自己的语言表达能力，创造良好的沟通环境，通俗易懂地表达意思，并且要获得下属的认同。
2.要多多激励团队成员，特别是工作比较复杂或任务难以完成的或需要长时间才能完成的或工作条件差的'，并且多多使用精神激励！
陈思明Sally
20XX-2-4
篇三：第137期团队复制特训营学习心得
首先感谢公司吴总及领导安排我参加聚成《团队复制》特训营五天四夜的学习，在去之前，听了吴总对团队复制课程学习的经验分享还有些不理解和疑惑，经过学习后才深刻体会到特训课程的好处。本次学习我是指着借鉴成功企业的管理模式、团队建设、现代营销等方面的问题，相互交流，结合自身的实际，取人之长、补己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培训的内容包括会议文化系统、会议管理系统、人才系统、绩效管控与团队沟通、培训系统等方面。这些内容让我受益匪浅。现在针对本人将学习情况和大家分享：
1、 会议在企业中的三大功能：转移目标、形成潜规则、传达政令。
明规则：是制度本身；潜规则：是文化。把明规则变成潜规则
2、 管理的终极目标是“不管理”。
战争的终极目标是“不战而屈”（对手）。
3、 管理的三重境界：让人不敢干坏事；让人不想干坏事；让人想都没想干过坏事。
中国国情是人情社会，我们每天都跟人打交道，“要给面子”。
西方是神权社会——横向民主，（始终是神）〈有恒〉
中国是人权社会——纵向民主。〈无恒〉
中国人：赢的人保持谦虚、低调；输的人却不认输。
4、传达政令三大原则：
1）要用积极正面的语言传达；
（2）要用员工可以理解的方式传达；
（3）要用对员工有利的方式去传达。
5、中国式民主：
（1）由下而上参与（层层选举到中央）；
（2）由上而下决策（主席重要讲话全国学习）。 中国人对权力的追求：（1）被尊重；（2）参与感。中国人不计较公平，只计较对我是否公平。
6、有效的会议应该是：
会而有议（议题、主题、推动的核心论点）
议而有论（议论和讨论，解决尊重、参与感）
论而有行（行为共识，思想统一）
行而有果（会议结束，明确做什么，怎么做，谁去做）
果而有报（会后执行奖惩，）
7、学会激励：
奖是奖励得奖人的过去，激励的是没得奖的未来，奖
惩是管理导向，是严重的价值导向。
发奖是发给没得奖的人看得心花怒放，让人体会到被尊重，参与感；罚是罚给没被罚的人心惊肉跳。因此我们未来奖励时要场面隆重，让人感动。先设计出感动点。
8、关于班前会的的流程：
（1）通报：1）昨日工作成果；
2）目标进度；
3）查找和发现问题。
（2）跟进：1）确认今日工作计划；
2）确认今日工作量；
3）确认今日工作导向。
（3）辅导训练：1）共性问题辅导；
2）新技术辅导；
3）特殊案例辅导；
4）个别辅导。
9、班前会的运作原则：
（1）是各职能部门的班前工作会；
（2）是落实具体指标、解决执行力和生产效率的会；
（3）会议的时间具体情况定；
（4）该会议无法复制和模仿；（每天都不同）
（5）早上大声说出岗位职称、名字，能增加他的岗位责任感。
10、全员早会：（月度大会）
（1）开场：1、士气展示，出勤汇报；2、唱歌/跳舞；3、开心一刻。
因为幸福是可以传递的、情绪也可以传递。（热人社会，面子重要）
（2）导向：a、新闻报道：报在公司有好处，别的行业更惨，希
望员工变成什么就报道什么。
b、喜讯报道：报XX员工晋升。
C、成功分享：现身说法（提升员工的参与感，被尊
重）。
（3）学习：a、专业学习 b、专题学习 c、集体学习
（4）训导：a、政令宣导（规章制度）；
b、领导训勉（爱心激励）；
c、诵读公司愿景、使命。
小结：“文化建设靠风气、业绩建设靠士气”！
11、夕会（班后会）流程：
导入：激励。
教育训练：根据实际问题点进行教育和训练。
追踪：（1）学习心得；（2）改进计划。
注意点：夕会要远离批评，开成激励、帮助的会，增强自信。
12、会议的功能是借智。中国人喜欢证明自己是对的，人站在自己的
角度，他永远都是对的，真正智慧的人，永远没有对错，但他有底线和原则。
13、什么是激励？
先了解员工的“需求”，并给予相应的回报，因为人总是活在希望中。（需求：分表面需求、潜在需求〈本性〉——表面满足不了潜在。）
“激励”是满足对方的潜在〈本性〉需求（被尊重、被重视、被
在乎）等，就是激励 ==〉让他快乐！忠诚度与人的付出度成正比。
14、“PK”的过程就是参与的过程，体现：士气、状态、热情度、团队创新、共享、奉献、爱心。
（1）“士气展示”：队团列、敬礼、口号、队名、文艺表演
（2）业务或干部绩效目标的宣誓PK：可以一人PK一人，也可以
一人PK多人。语宣誓：“一定完成，誓死完成，务必完成”。
（3）分公司之间PK考核某指标，本月试着PK生产质量。
15、聚成文化的组成：
军队：奉献、忠诚，营造“赢”的心态环境（想成功，先发疯，头脑简单向前冲。是！保证完成任务！）
学校：赞美、欣赏、诚信、奖励，一切为学习让路！
家庭：快乐、亲情、感恩。你的事就是我的事！
学会奖励：（内容）；奖励的八大要领：奖要舍得，罚要狠心；提
前规划；颁奖典礼隆重；物质精神并重；奖励要快并宣传；奖励要多变；特殊奖项设定；结合企业文化。
奖励是过去，激励是未来。
16、人才招聘：
（1）周四最佳，当天招，下午就面试。
（2）六人组合，男女搭配。
（3）找人多的市场，招未辞职的人。
（4）广告：a、给岗位取个好名字（因为人要面子，餐厅服务员 ==〉
美食顾问，扫地叫 ==〉机动专员）；
b、门槛不要高；
c、数据拿捏准。
17、当竞争形成时，管理变简单。
服装统一只是三流的管理；（形象）
统一行为是二流的管理；
统一思想是一流的管理。
