2015年5月26日，我们一行六人走进了余姚健峰管理学校，参加第273届班组长特训班的培训。健峰企业管理集团，这个名字在我厂前期一次培训会上以有所耳闻。它那严谨的办学模式、标准化的工作内容和半军事化的管理制度，让我充满着好奇、疑惑、期盼。非常感谢企业给我这次难得的学习机会，让我有幸感受这份真实。
通过在健峰的三天培训，老师给我们讲授“如何做一名优秀员工”、“人际关系和沟通”、“现场管理”和“班组长的角色、职责”，通过对各种案例的不断剖析，让我们学到很多为人处事的技巧，以及作为班组长的一些方法，让我受益匪浅。
一、思想观念的转变：管事理人，而非管人理事
以前在大家的观念中“管理”就是管人理事，但人是活的，特别是他的行为及思想都是多样的，员工最需要的是尊重、关怀和学习。我们作为企业的管理者，思想观念必须转变，“管好事，理好人”，这样在以后的管理工作中才能得心应手。
二、管理方法的提升
1、如何自我了解，
老师给我们传授了SWOT分析法，及自己的优势(S)、短板(W)、机会(O)、威胁(T)。并要求我们就这四点认真剖析自己，让学员现场分享心得。通过客观自我剖析，认真总结，取长补短，提升自己的竞争力。
2、沟通在于多听，多问，少说。
沟通过程中，需承认对方有理之处，多听方能知道对方的想法;以开放式的问句来解决你的疑惑，了解他的需求;再者，需设身处地的多想少说，学会换位思考。通常，人都是着重于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题不断出现。
3、现场管理的五分钟观察法
何为现场，本身工作的场所，问题发生的场所和问题解决的场所，当问题出现时，管理者要以“三立三现”为依托，及立刻赶到现场、立刻观察现场、立刻掌握现象，迅速发现问题及时处理并防止再次发生。
4、工作教导OJT培训法
工作教导座右铭为“部属没学会，是主管没教好”，作为管理者我们要做的身先士卒，讲个他听，做给他看，制定标准化，最后让他自己边说边做给我看，加上定期检查。
5、PDCA动态管理模式
我以前对管理的认识还很不全面，而通过学习，我了解到管理就是通过他人达到组织目的的一系列活动，它是方法也是制度，是科学也是艺术，它是以标准化为基础，按P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(改进)模式不断循环改进的过程。三天的课程里所学的知识中，PDCA是让我感受最深的.，也是收获最大的。在以前的管理工作中，虽然也知道计划、实施、检查、改善方法，但对其运用始终不能自如，对其问题的分析也只停留在表面，缺乏深度。通过这次学习，我明白了这种动态管理模式的精髓所在，它适用于我们工作、生活中的每一件事。
三、要学会感恩
健峰倡导感恩情结，在早锻炼时，学员相互间传递着“感谢有你”、“有你真好”，在赞赏别人的同时，也快乐了自己。
三天的培训是短暂的，带给我的却是一个新的起点，将会利用所学知识装备自己，学以致用，在工作中不断尝试，不断总结，促进企业基础管理工作。为滁烟材的快速发展贡献自己的力量。
