海员二副面试问题回答
1. 关于我司的信誉问题
我司是由工商局批准注册登记的，具有独立法人地位的企业，本司已与南京海员职业技术学院、潍坊华洋海运学校，江苏海事职业技术学院，等单位合作，能为船员提供培训、换证、就业、保险、提职加薪等多种服务。
2. 船上的工作是否安全?
这一点请家长放心, 目前的船舶一般吨位比较大,船上设备很先进,安全性有保障.船舶从建造开始就有严格的规范,营运期间也有日常的维修保养.船上配有全球卫星通信系统(GMDSS),随时随地保持与岸上的有效通信并时刻接收天气预报.
3 学生毕业后能保证上船工作吗?
能。我司所属的外派船舶将优先安排我们自己培训的船员，学员毕业后一部分船员将直接与我司签约;另外一部分将安排到与我司长期合作的信誉良好的船东公司上船工作，原则上学员也直接与我司签约，这是因为现在的一些船舶企业要把主要精力集中在营运上，而不能花太多的精力去管理船员事务，因此他们更乐意将船员交给我们这样经国家主管机关审核批准且有船员管理资质的公司代管，况且船员直接与我司签合同更放心些。
4 关于资金投入与回报问题
海员是一个短期高投入、长期高收益的职业。船舶离开祖国后，就是一片流动的国土，既要保证船舶的航行安全，又要维护中国人的形象，所以对船员的要求比其他行业要更高些。新海员不但需要培训各种知识，还要完成校内评估、海上实习、学习之中及其后还需办理各种必备的证件，首期成本自然要高些。但跨入海员队伍后，需要付出的成本就微乎其微了。
关于船员究竟能拿多少工资，这要依船舶和航线而定。国际航线或沿海航线，特种船舶或普通船舶，大船或小船等都会有所不同。但我们可大体估计一下，按目前水平，高级船员的三副、三管轮工资约为 15000 元以上，如果做到船长或轮机长，月工资可超过 5 — 8 万元人民币 / 月。
5 那么高的工资?我们感觉有点不相信，真的吗?
您有几种途径可以证实它的真实性：
1 询问你身边的船员
2 询问当地海事局
3 可以上网查询
4 询问在大的港口城市的亲戚，如天津、上海、大连、青岛等 . 。
6 培训期间的住宿和伙食费用需要多少?
( 1 )住宿费已包含在培训费中，不另收住宿费。
( 2 )学员进餐原则上在学校食堂进行，学校食堂主食和菜的花样品种繁多，可供不同口味和要求的学生选择。一般情况下，每人每天 10-15 元即可，伙食费自理。
7 毕业后不想上远洋船可以吗?
可以。可以上国内的沿海船舶，航线短，可以随时回家;还可以上国内工程作业船，多数时间在港口作业;还可以上港务局的拖轮工作。
8 在船上每天工作多长时间?上船多长时间可以休假?
每天工作八小时。远洋船一般为工作九个月，休假三到四个月;其他船一般工作六个月可以休假;工程船一般工作三个月休息一个月(休假时间拿同样工资);拖轮工作三天休息两天。
9 在船上吃什么?有娱乐设施吗?
船上有冷藏库，在陆地上吃什么在船上也吃什么。在船期间每人每月伙食待遇为 150-210 美元，由船东支付(不包含在工资内)。船上有电视、 DVD 、健身房等，大型船舶上还有游泳池和篮球场;豪华客轮上还有酒吧、舞厅、大型餐厅等各种娱乐场所和设施。
10 什么是高级船员，什么是普通船员?他们的工作是什么?
高级船员包括：船长、驾驶员(大副、二副、三副);轮机长、轮机员(大管轮、二管轮、三管轮)、电机员。
普通船员包括：水手长、水手、机工长、机工、厨师、服务员、实习生。
驾驶员的主要工作是：驾驶台 8 小时值班，负责指挥水手操作船舶、定位、避让及港口装卸货值班等。
轮机员的主要工作室：机控室值班，负责船舶机器的维修保养。
水手主要工作是：驾驶台值班操舵、甲板日常维修保养、如除锈、刷漆等。
机工的主要工作是：机器的日常维修保养。
11 上学后可选哪几个专业?毕业后干什么?
专业有航海技术和轮机工程。航海技术学生毕业证通过海事局组织的相关考试后实习一年升任三副，三副海上工作资历满 18 个月可直接升任二副;二副海上工作资历满 12 个月通过国家海事局考试后可升任大副;大副海上资历满 18 个月，经过国家认可的专业海事院校培训 3 个月并经国家海事局考试合格后可升任船长。
轮机工程技术学生通过海事局组织的相关考试实习一年后升任三管轮，再逐步升为二管轮、大管轮、轮机长(海龄要求与驾驶员相同)。
12 学习的难度有多大?
海事学院的教师均为航海界的专家(船长或轮机长)，均具有航海专业本科以上学历。高中毕业的学员原则上只要刻苦努力学习是能通过学校和国家海事局组织的考试的，国家海事局考 7 门课程，可有很多次补考机会。
13 在船上工作时工资如何发放?会出现拖欠工资的现象吗?
根据个人要求不同，有两种发放方式： a 在船每月发放现金。 b 船员家属在银行建立个人账户，每月直接将工资转到个人账户。
14 在船能与家人联系吗?
能，国内航线、中日韩航线可以用个人手机保持;环球航线的船上装有卫星电话可以随时联系，还可以接发电子邮件。
15 招生对象有哪些，需要面试吗?
年满 18 周岁(初中 16 周岁)的应、往届初、高中毕业生或同等学历的男性青年，身体健康。每一名报名的学生均需经过公司面试考核。
16 、休息有不有工资?是否算工作时段?
船员目前分自由船员和公司里的船员，自由船员工资一般比公司船员高 5 千元左右每月。但自由船员休假没有钱，公司船员休息时有基本工资 1 千多元。
17 、学费为什么这么高?
因为我司培养的是高级海员，工资高，但管理考证费用较高，航海职业发展前景好。
18 、学时为什么这么长，为什么不能直接上船工作?
国家海事局规定，只有航海专业的中专以上学历才能有报考高级海员的资格。所以必须到我司合作的海事专业院校学习考证。
19 为什么不在海事学院直接招聘职工?
因为航海专业的高级海员,目前供不应求,直接在院校招聘,须交给学校较高费用，很多船公司都采取定向委培的方式。
20 既然高级海员这么好找工作,我为什么要进入你的公司呢?
刚拿到高级船员证书的学员,没有上船经验,一般公司都需要有经验的船员，刚考取证书的高级船员很难上船。我司为了长期发展的需要，直接在社会上招聘有志航海的优秀青年，学成后直接在我司船上实习、工作，对公司和海员的发展均有利。高级海员的月工资一般在万元以上，如果早一年上船工作，对海员在经济及往后的职务升迁都很有利!
如何巧妙回答面试问题
面试过程中，难免会遇到一些令人尴尬的面试问题，那么会如何应付呢?
你的薪酬要求是什么?
须知，除非你是对方急需的人才，一般地，让你去“面试”的单位是不会与你在此有很大的谈判余地的，也就是说，你只能按照其薪酬标准行事。故此，没有必要大谈特谈你的薪酬理想，而只消说说你过去的薪酬水平，并一定要说明换工作是要付出代价的，这对你个人来说也是有成本概念的，如果你过去的薪酬水平较高，在此并不指望开始时就能保持与过去相一致，而要经过工作的实践来检验;另一方面，也应说明各单位都有自己的规矩，入乡随俗是基本的礼貌和程式，这样，既回避了相对敏感的问题，也体现了你的修养和对对方的尊重。
你如何看待本单位?
有的应聘者，在遇到这样的问题时，总是显得很焦急，颇有想一蹴而就的欲望，在回答问题，侃侃而谈什么“贵单位是我的理想所在”、“这个单位条件好，有发展前途”、“这是个举世闻名的企业”等，可要知道，你现在去应聘的单位再好也未必适合你于此谋生择业。因此，一味地赞颂是不明智的，只会使对方产生反感，认为你花拳秀腿没有真本事，溜须拍马阿谀奉承却未见有实实在在的内容。其实，无论你此前对该单位是否有所了解，客观地说一说你的观感和印象，是有益的;而当你要说到对方的弊端或缺陷时，不要一味否定，而后缀以“若在××方面再加以注意也许会有较大的改善”会让人觉得你有观察力，又有宽宏大量的气度和改善面貌的欲望和能力，这是会受欢迎的。
你如何看待你所应聘的岗位?
通常，各个岗位在责任、权利、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明显的要求，而这往往是区别于其他岗位的，每个岗位都有其对员工的特殊性，在专业化日益增强的今天，“万金油”式的人越来越不被看好。所以，你切不可说“我能干这也能干那”，而应明晰在管理的半径、层面、空间上是有着很大差别的。有人往往在此时急求事功，在未详细了解岗位的具体要求情况下仓促应允，以为自己什么都干得了，这不明智，而且容易招致面试方反感。该岗位需要的所有内容，正是面试者想从你这里听到的，你也只需照此行事即可。
你如何证明自己是最优秀的?
这是一个不大好回答的问题，你说自己是最优秀的，会被认为是夜郎自大，而你说自己不是最优秀的，又会被认为是缺乏自信心，你回避不答，则可能被认为是没有考虑或是对面试方不够尊重。这时，你最好回答“以我的职业素养，所受过的良好教育，以及此前在××行业、××企业从事××工作的经验的背景，能够胜任此工作，并能在不久后脱颖而出，为单位的发展尽力”，来应对此问题，显示你的应变能力和良好的谈判(或谈话)技巧。
你有何业余爱好?
如果一个人下班后就知道柴米油盐，那么他应该是个家务型的人，在如今的紧张生活中，大概被看做是缺乏情趣和格调的人，也是个与众格格不入难以沟通的人。这种人不大重视情操的培养与陶冶，习惯于单位—家庭的线性生活方式，可过于倾慕在业余生活上的人，也会有太爱吃喝玩乐不务正业的嫌疑。设想，如果你看足球比赛时经常向场内投掷酒瓶子，可能没有人会说你是个社会安全因素。因此，在回答这类问题时，应该不温不火，既要显示自己的情调与修养，又能展现自己的事业心，以此为原则说明实际的情况。
你的住处离单位距离如何?
这也许是在看你对待上班时间以及需要加班时的想法。如果这真是你理想中的单位，而你的住处离此单位又较远，应该在回答上体现出遵守单位规定的作息时间，按时上下班，如需要经常加班则可以想办法住得近些，不会影响工作也不会给单位增添麻烦。
你何时能来上班?
听到这类问题，你切不可沾沾自喜，因为这并不是给了可以考虑录用你的信息，而是对方用这种问题考察你的责任心。通常，你在现在的单位想离职，是要将手中的工作交接完毕后才离开的，而这里有许多客户关系、用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等多方面的业务交接，需耗费时日，你若是急不可耐地说马上或随时可以上班，会被认为是缺乏责任感，有可能因对你的不信任而失去机会。所以，从容不迫彬彬有礼地说明自己现在的工作情况以及掉换工作所需的时间和精力，这样是会受到理解乃至欢迎的。
面试问题及考察内容
HR看似让人晕头转向眼花缭乱不明就里的'问题，其实都是针对具体的能力考查准备的。我在每次面试前，都会先考究该岗位需要的能力素质和性格类型，看是不是需要领导力，是不是要对职业发展没有太大野心的人。。。然后建立该岗位的非技术方面的能力模型，最后针对每个具体能力模型选择不同的面试方式和面试问题。
影响他人的能力
如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的;但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
假设你发现你的一位工友做了不道德的事情你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?
假如管理层要对工作程序进行调整这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服u管理层不要这样做?
请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?
我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的?
我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?
请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?
讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?
描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?
客户服务类工作：
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意;没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。
请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
你认为质量和客户服务的关系是什么?
很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?
给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?
在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用?
请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?
如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?
统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?
若客户不满，
他们能接受的最大的不满程度有多大?
团队意识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。
你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?
请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的?
管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?
请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?
请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?
