一个市场研究员曾说道“人们往往会告诉你市场研究是一门科学，含有很多科学知识在内，但当它运用的恰到好处时，它便是一门艺术。”
市场研究人员一般通过开展研究和调查，分析人口统计信息和购买历史，研究影响产品的需求的因素，来对产品的生产和销售提出相关的市场建议。这种多方面的工作，需要财政，统计，科学，审美能力，以及常识。市场研究人员的工作项目基本是分阶段进行。在一个项目开始时，研究人员可能会花费三个星期与其他市场研究人员设计了一项调查，并先在潜在客户小群体中进行测试；稍后，他们便研究人口统计资料，分发调查问卷以及收集和汇总数据；在最后阶段时，他们就会根据调研数据进行分析，发现消费者的喜好或尚未被确定的潜在需求。正如所有的科学实验， “我们作出的假设是关键。如果我们在开始时就没有得到明确，它将会影响到我们整个的研究，“一位受访者说。这些民意调研的专家们在设计问题时尤其的小心谨慎，因为一个不恰当的措辞有时会严重影响问题的原意以及可能的答案。市场研究人员们往往于团队中单独行动，许多研究者发现自己很难适应一个团队工作。正如一位受访者说，“每个人对于完美的调研有着不同的定义和认识，四个市场研究人员可能会有四种不同的看法。”然而被广为认可的这种意见的多样性，却会增加解决不同谋略以及问题的困难程度。
真正好的市场研究人员是个认真的听众，并能够在假设前提下保持一定的灵活性。他们必须擅长彼此间的沟通交流，市场研究部门和管理部门之间的沟通不畅可以导致金融灾难。
