后勤人员应该具备的素质是多方面的， 后勤工作要求从事该工作的职工具有一定 的政治素质、文化素质、品行修养、基本技能 和较强业务素质，对管理者而论，其素质、技 能要求要更高一筹，即全兼容。
要有较高的政治思想素质。人的各种 素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展 和做好一切工作的基础和前提，因此要将其 作为后勤管理者的必备素质来看等，否则后 勤工作就会错位乃至误入谜途。
要有一定的开拓精神。随着教育改革 的不断深化，为适应事业的重新规划、布局 的重新调整，后勤社会化已势在必行。作为 后勤管理者必须勇于打破旧的管理模式，为 建立新的适应社会发展的管理体制，不断改 革、不断创新、不断开拓进取，以取得最大的 社会效益和经济效益，因此，具有开拓精神 就成为学校后勤管理者应具备的又一个重 要素质特征。
后勤管理与后勤人员素质之间的关系
在当今的改革开放的大潮中，管理出效 益，管理出成果已成为人们的共识。而管理 的成效又取决于人的素质，可见我们应深入 研究、分析素质的内涵，辨证的看待个体素 质和群体结构、管理行为以及管理环境之间 的制约关系。
后勤工作的服务职能受后勤人员强烈 的责任感、饱满的工作热情制约。
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后勤的服 务职能主要表现在三个方面，①为学校的建 设和持续发展创造必要的物质条件；②做好 后勤保障工作，确保教育教学工作的正常运 转；③努力掌握服务技能，为师生员工的生 活提供优质服务。后勤职工只有牢固树立全 心全意为人民服务的思想才能真正实现优 质服务，努力为学校的持续发展营造一个良 好的环境。
后勤工作的管理职能受管理人员的文 化素质的制约。素质和管理能力休戚相关。 众所周知，健全管理体制，运用行政手段和 经济方法，确保各项任务的完成，建立健全 必要的规章制度利用现代化的管理手段，所 有这一切都要求学校应拥有一个具有一定 文化素质、实践操作能力和分析问题、解决 问题能力的后勤人员群体。
后勤工作的经营职能受后勤人员尤其 是后勤部门。领导的勤俭意识和改革开拓精 神的制约后勤部门为充分利用人、财、物自 身的价值，必须扩大服务项目，实现物业化 管理，做到少花钱多办事，花小钱办大事，把 有限的资金用在刀口上以缓解学校经费紧 张的压力，减轻学生经济负担。
加大改革力度，实行优化组合，以提高学 校后勤管理水平
学校后勤管理水平的提高，必须实行优 化，这是一个内强素质外塑形象的系统工 程。提高职工素质是根本，要针对后勤职工 的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思 想政治工作，提高他们政治思想素质和品德 修养，如定期组织后勤职工学习，进行有关 法律、经济、生活等方面的学习，既提高文化 素质，又达到教育的目的，努力做到“四个必 须”：①必须正确认识育人的重要性。服务育 人是对学校后勤工作提出的更高的要求，要 充分认识到为学生服务就是对青少年学生 的关怀，同时把培养学生良好的道德行为， 陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育 人要求渗透到服务工作中去。②必须具备良 好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的 服务技能，提高服务质量只是一句空话。因 此，后勤人员应多学习不断提高自己的业务 素质。③必须注重后勤职工的示范作用，初 中生在校三年，几乎每天都与后勤人员打交 道，后勤人员的一举一动、一言一行、都深深 地印在学生的心灵上，举止、衣着、仪表都在 学生注目之下，因此凡要求学生做到的，自 己首先做到，要求学生遵守的，自己首先要 遵守，因此这一切都在潜移默化地影响学 生。④必须具备良好的职业道德和服务态 度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩 短服务者与被服务者之间的心理距离，使师 生对后勤人员产生信任感和亲切感。
完善和健全各项规章制度
实现目标管理责任制，对于学校后勤工 作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对 总务处负责，总务处对学校负责，责任明确， 职责分明，①要做时间的结合者。后勤管理人 员不仅要做到今日之事今日毕，而且应该认 识到，今天耗用时间不只是为完成正在做的 工作，同时还得为明天将做的工作奠基，为未 来作好准备。②要善于掌握自己的时间。后勤 管理人员要在有限的时间内，最大限度地做 好工作，提高工作效能。一要计划工作用时。 什么时间做什么，什么事情何时做，要心中有 效。二要分清主次工作。把众多的工作排个顺 序，依次办理。保证后勤管理水平和服务质量 的提高。但是，这种保证作用还得依赖于不断 地完善和健全各种规章制度，使后勤管理工 作真正走上制度化、规范化的轨道，使所有的 职工都对自己的工作有法可依，有章可循，从 而最大限度地发挥各自的工作积极性，提高 工作效益，达到优质服务。在工作中做到八个 字：主动、热情、耐心、周到，这是服务艺术中 最基本的要求，也是总务后勤优质服务所要 追求的理想境界。
