为准备去面试技术支持工程师的朋友提供些技术支持工程师面试指南，供大家学习。
技术支持工程师面试介绍一：
技术支持
(1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;
(2)接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除;
(3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护;
(4)负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行;
技术支持工程师面试介绍二：软硬件维护
(1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调;
(2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程;
(3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护;
(4)承担软件售前支持与用户安装实施;
(5)对建立的软件库进行更新;
技术支持工程师面试介绍三：病毒防护系统管理
(1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统;
(2)定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用;
(3)建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统;
(4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应;
4.技术支持工程师面试：
设备维护管理
(1)技术支持工程师处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决;
(2)注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用;
5.数据、文档整理：
(1)技术支持工程师协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计;
(2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告;
(3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
上述5个要点是技术支持工程师面试指南的基本参考，时间以两分钟内为宜。面试官一般会说“先简单介绍一下你自己”，有时候会强调不要超过两分钟，或五分钟。面试官更希望尽快走完必要的程序，剩下更多时间问一些他们感兴趣的问题，所以，千万不要把“自我介绍”弄得太长。
