4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式。包括销售成品、零配件、售后服务、信息反馈。拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念。4S店在提升品牌、树立企业形象的优势是显而易见的。简单来说应以“服务”为关注焦点。这个服务对于厂商是提供产品销售、简单维修、反馈顾客信息和需求（包括投诉）。对于顾客提供产品介绍、引导消费、交付产品、处理售后的相关服务。真诚。如实推介产品，不夸大其词，不提升顾客对产品功能的预期。亲切。平等带人，不以专家自居，合同出于双方利益的共同保障。舒适。环境适宜。积极。及时响应，办事麻利，敢于承担责任，为顾客和厂家建立沟通的桥梁。承诺。承诺的目的是增强顾客信任，也是能力和实力体现，不管如何承诺言出必行、行必果。
