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广东移动客服面试经验

面试经验 阅读(1.43W)

    我的广移处女面以进入武汉站终面而告一段落,接下来广移还会去到北京、成都等牛牛们众多的城市,竞争的惨烈可想而知。我有十二分的心理准备最后的结果没有我,毕竟北大清华的那些牛牛们不是吃素的,但能走到武汉的终面我已经激动多过紧张了。

广东移动客服面试经验

    我面的是省客服中心

    一面(6月1日上午)

    一个戴眼镜的GG,属于严肃型的面试官。先是面试自我介绍,我把刚刚在惠州的那段话blabla了一遍,大致就是从我的名字先说起,我的名字很好的反映了我性格的两个方面。然后谈了谈为什么要应聘这个岗位。反正这问题我自己不说,那GG也肯定会问的,不如自己先说了算了,给人感觉也比较坦白。面试前我看了看文化宣传岗位的要求,都是文化建设、活动组织和政策的上传下达什么的,于是我从两个方面阐述了申请这一岗位的原因。一是有较为丰富的媒体实践经历,写稿子什么的没问题,可以帮助我做好文化建设的工作;二是当过多年学生干部,组织了大小活动若干,对于活动组织这一块比较熟悉。

    我介绍就这么着了,我感觉那GG没什么情绪变化,也不知道是好是坏。之后又问了些不咸不淡的问题(真记不住问的什么了,估计很好回答,不好答我肯定就记住了)。“挑一个你认为最值得说的经历说说?”GG一问出这问题,我心里就小慌了下。其实这问题也并非不好回答,只是我之前完全没想到会问这题。网上下载的那本厚厚的面经里也没人说会这么问哪。之前刚在惠州一面时大肆谈了自己当广播台外联部部长期间拉赞助的艰辛,这会儿第一反应就是这段经历,于是顺势就又说了一遍。中间那GG还冒出句“你能说快点不?”,我心里那个囧啊……

    一面很快,出来我就郁闷了。如果那个问题早点准备的话,我就不说外联部的经历了,至少说个和应聘职位相关度最高的经历,这样印象分也高点。抱着忐忑不安的心情,我打的回去了。

    二面(6月1日下午)

    中午回去就睡了,其实压根儿睡不着。就盼着手机响啊,寝室人开玩笑说“我打下你手机得了。”屁中午2点多接到了二面的电话,我第一反应就是“我被鄙视了。”郁闷着给自己做心理建设,没过就算了,惠州说不定还有戏,平常心,平常心。3点多手机响了,一看是特殊号码,我兴奋得拿起电话大“喂”了一声(估计把打电话的人吓了一跳),“喂”完又觉得自己太失态了,赶紧收回去。忙手忙脚开始准备,洗脸,擦脸,戴隐形眼镜,化妆,穿衣服……出去撞见屁和敏之回来,问了问她们面试的情况,说是压力面,就是过去给人不停挑刺的。我闻言镇定了下心情,兵来将挡水来土掩,豁出去了。

    二面有两个GG,其中一个还是上午面过我的那位。“这个我上午面过了,你来吧。”于是乎另外一位GG开始面我。照例还是自我介绍,边说我心里边打鼓,上午那GG都听过了,估计这会儿觉得可腻。下面是我大脑中仅存的二面的提问和答案,简要记录如下。

    1、你的经历主要都是对外的,

    而文化宣传既有对内也有对外的工作,你更愿意做哪方面?

    答:以我目前的经历来看,我可能在对外方面更有经验,更能做好。对内我经验不多,这也需要我在工作不断学习补充。只要是职位所需的工作,我都会去认真完成,不存在喜欢做哪一方面的问题,两方面都要做好。

    2、如果要在高校推广移动的品牌,你会怎么做?

    答:以动感地带为例。两点:首先可以和校园活动结合,把以前广播台晚会和商家合作的例子blabla了一番……其次可以和移动的校园招聘结合起来,毕竟校园招聘的关注度是非常之高的。比如设立校园大使,在招聘过程中对移动的宣传推广做得好的,可以直接进入面试环节之类的。

    PS:校园招聘的想法被面试我两次的GG评为“卑鄙”,我闻言赶紧补,“当然一切要以不违背原则为前提。”不过那GG还是颇为赞赏地说了句“行吧,你这个idea还是不错。”

    3、你为什么要选择应聘广移的实习生?

    答:这问题我一般分两部分回答,一是阐述选择广东的原因,二是阐述选择移动的原因。选择广东是因为我比较偏爱南方的气候,而广东无疑是南方发展最好的一个省份。至于去广东省内的哪个市,我不介意。因为从来没去过广东,那里的城市对我来说都是一样发达的,我也是一样向往的。而且刚踏入职场的年轻人不应该太在乎地域因素等客观外在条件,毕竟在大平台上锻炼自己,提升自己才是最重要的。选择移动是因为……(夸移动一番即可,但不可俗气)

    三面(6月3日上午)

    去到酒店房间里后,发现人少了好多,一问负责叫人的DD才知道,淘汰率接近80%,三面只剩22人了。之前一直没紧张过,到三面之前心情还莫名地有些紧张,肚子也痛起来,和跑步发令枪响之前的感觉一样。等在面试房间门口的时候,我没法站着不动,必须来回走动,不然紧张得心跳都听得见。

    所幸这回换了面试官,一个GG和一个MM,我那说了N遍已经流利到不行的自我介绍对他们来说也算新鲜。不过这回我做了点小小的改动。头天晚上给大莎(在二汽做企宣)打了个电话,问了好多关于企宣的事情。谈到应聘文化宣传岗位的原因时,我先说了说自己对这一岗位的.理解:包括对内和对外两个部分,对内干嘛干嘛,对外干嘛干嘛,而我正好具备了相应的知识和能力。看那GG的表情,应该是满意的,最起码觉得我还是做了功课的。后来问来问去无非还是那些问题,为什么应聘这个岗位,为什么选择广移……然后问到我为什么不考虑去媒体工作?这个问题在意料之中,我把打好腹稿的答案说了一遍:当记者是我大一时的志愿,所以当时填报了新闻专业。不过随着本科包括研究生阶段的学习,我对自己的认识更加清楚了,我觉得我比较适合从事挑战性和稳定性兼具的工作。在我看来,媒体的工作需要长期在外面奔波,挑战性更多;而政府机关、公务员之类的稳定性又比较多,没什么挑战。我觉得企业是挑战性和稳定性之间最好的平衡点,也是最适合我的工作单位。

    忘了是二面还是三面,在我说完我比较喜欢广东的气候以后,GG问我,如果你去了之后发现不能适应怎么办?答曰:这个肯定是需要自己适应的。就像我刚来武汉时,也不能适应,但是现在我适应得非常好。没有一个城市是让你完全满意的,肯定会有这样那样的不如意的地方,但是我会选择这个城市是看重了它最吸引我的地方。而且我觉得年轻人不能太在意外在条件,最主要的还是锻炼自己,提升自己,在工作中得到成就感。

    GG面我时,MM一直都没怎么说话,中间突然问了个问题:“你几点钟出生的?”虽然心中无限囧,但是我还是非常镇定地微笑着回答:“中午11点。”只见那MM在本本上敲了几下,貌似还记录了。事后听人说,这问题算正常的,其他人还被问星座云云。难道是要做性格测评还是职业测试,不会因为这个测出来不合标准就不要我了吧???

    心得体会

    1、仪容很重要。据我观察,最后进入终面的真的都没有长得难看的或者气质猥琐的,而且大部分还长得挺受看。正装是必须的,当你发现别人都是正装而你不是,心里不免慌张吧。女生的话,化点淡妆不错,气色看起来会很好。不过我个人不是很喜欢浓妆,就是眼影、腮红都很明显的那种,不自然。还有发型也可以弄弄,我在面试前一天做了头发,吹了型,感觉不错。虽说仪容好不一定加分,但是仪容不好一定会减分。而且外形整理好了,自己也会觉得比较自信有底气。

    2、微笑微笑再微笑。不用说了,面试官每天面那么多人,其实累得要死,看着你微笑,他的心情也会明朗一些。就算他一脸严肃甚至厌恶,你还是得冲他笑,表现得非常开心。情商高的人就应该处惊不变,这是我努力想要达到的状态。