保健品销售心理学一：
所有的销售技巧，包括保健品销售技巧，可以简单地浓缩成一句话，那就是：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。当你与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西，而是能够从你这个得到非常专业的他所想要的帮助。这，就是最关重要的销售任何产品的技巧。
许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。那么，为什么在销售中卖方会经常遇到价格问题?金钱是否就是决定买方购买的因素?对于这一问题，我们关键是要正确认识和理解两种因素，一是清洁因素，二是满足因素。
金钱并非最主要的激发买方购买的因素，金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然，买方会因为支付太多而感到沮丧，但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处，人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手，仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手，这对价格与购买也是一样，所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。
如果金钱并非最主要的激发买方购买的因素，那么是什么呢?心理学通过大量研究证实，买方购买的动力大多来自于成就感、对自身工作的满意、工作本身所具有的挑战性、所担当的责任、个人发展的可能性以及对未来的.期许等，这在心理学上称作满足因素，因为它们能够促成满足，而清洁因素仅仅通过它们形成的不满足感起作用。
所以，强调买方拥有产品后的价值感，而非对自己产品的观感，譬如成本，在销售中是最最重要的技巧。
建议读一本书：
《行为心理学》(学苑出版社，2003年)。章乃器学院导师推荐书目
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保健品销售心理学二：保健品销售员打死不能说的话
不说主观性的议题
在商言商，保健品服务营销人员最好不要和消费者说一些与你的保健品服务营销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的保健品服务营销没有任何实质意义!
一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着消费者一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老保健品服务营销员，开始会随着消费者的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向保健品服务营销的会销保健品上。对与保健品服务营销无关的东西，保健品服务营销人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的保健品服务营销没有任何好处!
不说夸大不实之词
不要夸大会销保健品的功能!因为消费者在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。保健品服务营销人员不能为了一时的保健品服务营销业绩而去夸大会销保健品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!
任何会销保健品都存在着不足的一面，保健品服务营销员要客观清晰地帮助消费者分析自己会销保健品的优势和劣势，帮助消费者熟悉会销保健品和市场，让消费者心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是保健品服务营销的天敌!
不谈隐私问题
我们要体会消费者的心理，而不是去了解消费者的隐私，更不是把自己的隐私作为和消费者谈话的谈资!大谈隐私也是很多保健品服务营销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的保健品服务营销有什么实质性的意义吗没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你保健品服务营销的商机!
少问质疑性话题
在和消费者谈话的时候，你是不是会不断地问消费者一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题，如果你担心消费者听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，消费者肯定会反感。从保健品服务营销心理学来讲，总是质疑消费者的理解力，消费者必定会产生不满，会让消费者感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是保健品服务营销中的一大忌!
如果你实在担心消费者不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让消费者更好地接受你。给保健品服务营销员们一个忠告：不要把消费者当成傻瓜，消费者往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!
回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的保健品服务营销中，保健品服务营销人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的保健品服务营销必然会带来负面影响!
比如，你是个心脑血管保健品服务营销人员，你和消费者谈话的时候，最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的保健品服务营销员，对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词，如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言，人们不爱听，保健品服务营销人员的个人形象也会大打折扣，这是保健品服务营销过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!
