顾客进门，美发师或者发型师要做的是进行简单的询问，是剪发、洗头还是烫染头发。而对于第一次进门的顾客，一般都是抱着尝试或者了解情况的心理的。因此，582美容人才网认为，发型师要懂得分析这些顾客的心理，并准备好销售话术，这样才能提高业绩。
咨询客人
心理分析：通常咨询客人最常见的表现就是担心价位。如：做颜色多少钱?所以不能直接报价位，因为我们不了解客人对价位的需求。盲目报价，客人会因为太贵接受不了或因为太便宜而怀疑品质，因此，想留住咨询的客人，必须让其安定下来详细沟通。
话术：(1).“我要看一下你的头发，是你做还是其他人呢?”(避开对方直接问价，转移话题，稳定客人.)
(2).“那您请这边坐。”(让客人自然放松)
(3).如果客人不坐，说：“我只是问一下，今天不做。”你应该这样说：“我知道，不要紧的，我先看一下你头发的具体发质。”(利用安慰对方，让对方失去防范心理。)
报价策略心理分析
一般工作人员报价无论多少，客人都会说太贵了，这是正常现象。为了合理报价，我们采用积极说话法，先报高一点的`价格，再报低的价格，这样会形成对比.
报价话术：“有两种价格，产品不一样，所以价位也不一样。最好的是XX牌，价格是XX元，另一种相对低一点，是XX牌，价格是XX元。”
如果客人说：“太贵了!”，我们要首先通过对比法以证明自己的价格优势。。
话术： 这个价格还贵呀?这可是最低价，你去问一下用这个品牌的产品。像你这么长的头发，外面最少也要XX元。你自己也是经常做头发的，这一行的行情你也是知道的，对吧?”
如果客人说便宜一点，我们千万不能在对方一开始要求降价就立刻答应她，这样会使我们这种产品项目形象大打折扣。使对方对我们的质量产生怀疑，对我们的价格也产生怀疑。为了让客人觉得价格与价值成正比，我们应该说：
话术：“像您的头发如果要做出好效果，必须分三步来做。您现在的头发色彩已分为三节，我们必须根据您的头发做三次才可以把色彩(或电发)做好。”(通过做工比较麻烦缓解客人对价格的认可)
话术：“这是我们的统一价格，也是最低价格!一般都不会再降价，不过我可以帮你问一下经理，看看能不能降一点下来。”(为了马上促成一笔生意，我们可以迎合对方的心理特征，使对方产生一种强烈的期望，吊一下对方的胃口。)
为了进一步了解客人的意愿，可以用明确的语言和诺言来刺探对方意识。
话术：那你今天做吗?你今天如果不做的话，那问了也是白问呀，对吧?”
如果客人说你先帮我问一下吧，如果你们价格低一点的话，那我就今天做了。(客人已表示有希望了)但我们要利用通过“经理”这样的第三者形式探出对方心目中的大致价位，从而做到心中有底。
话术：“那您心中目标价位是多少呀?这样我也可以跟我们经理商量一下呀!”
如果客人说出的价位你认为不合理。
话术：“这个价格恐怕不行!不过，我还是帮你讲了好多下来，XX元，而且还可以送你一个护理，怎么样?”(不管我们实际上有没有真的跟经理商量过，取一个中间不失为一个非常高明的选择。一方面可以保全我们的质量形象，与我们答应客人会跟经理谈价位前后呼应，另一方面又可以使对方的杀价心理得到一些满足。此外，通过另一方面变相降价的方式给对方一个小小的惊喜，使对方容易接受。
在确定客人接受价格时，我们不要掉以轻心，应适当强化物有所值和赞美。赞美也是一个巩固客人的方法。
话术：“我从来都没有碰到过我们经理这么大方的，价格给这么低，还送护发。唉，人长的漂亮就是不一样!”
