一、奖励
1、提供对店铺有益的建议;
2、提供正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得一定金额的奖励;
3、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象;
4、敢于反映违反店铺制度的现象，并以身作则，维护店铺形象;
5、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者，报送市场部账务审核，奖励从店铺公积金中抽取。
二、处分类别
(一)、以下行为为甲类过失
1、上、下班不考勤或签到;
2、不修饰仪表;
3、在卖场工作时没有按标准穿工作服;
4、未按要求佩带工作证或工牌;
5、无故迟到或早退;
6、擅离工作岗位;
7、随地吐痰或乱丢垃圾;
8、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务;
9、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作;
10、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心;
11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。
(二)、以下行为为乙类过失
1、未通过店铺服务基本技能考核;
2、代人或委托他人考勤或签到;
3、当班时睡觉;
4、粗言秽语;
5、对上级、同事不礼貌，不服从主管或上级的工作分配;
6、任何对顾客不礼貌的行为;
7、嬉闹及聚众聊天;
8、在卖场上，仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外);
9、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物;
10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉;
11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙;
12、拾遗不报;
13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象;
