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外企十年面试经验 -外企HR告诉你电话面试要注意些什么?

面试经验 阅读(2.47W)

有点固执的F是一位工作近8年的资深员工,同行业跨国公司背景,所以,很容易的就被我们人事和我相中了。在仔细阅读了F小姐自己填写的职位申请表后,我产生了一个疑问,“为什么这么长时间,她还是负责日常基础事务处理?”接下来的交流解开了我的疑惑。

外企十年面试经验 -外企HR告诉你电话面试要注意些什么?

我还是照例作了自我介绍,并请她作自我介绍。之后,话题就很自然的转到她现在的工作和离职的动机上了。“你为什么要离开工作了那么长时间的公司?”我问。她回答:“我已经作了很长时间的这方面的工作,觉得有点厌倦,希望能够找到新的发展空间。”很多面试者都会这样回答,尽管这对用人单位来说肯定不是最佳答案。

我又问:“你现在的公司也算是业内很大的公司,而且发展也不错,而且你还是老员工,难道公司不能够重视道你从而满足你的个人发展吗?”“公司的发展和个人的发展并不一定是一致的,我可能是受到忽视的那群人,所以,我寻求职业生涯上的新发展。”她回答完后,略微有点尴尬的看着我。我决心把疑团解开,所以很直接的就问“那你觉得那是你的问题还是公司的问题?”这个问题很关键,关键在于不是她要回答谁对谁错,是要分析问题,找出症结所在,而且,说服我她做出的决定是正确。她说:“应该是公司,其实我对技术方面很感兴趣,而且和我部门的主管也谈过几次,但是,曾经只安排做过一点技术方面的零星辅助工作以外,没有其他任何帮助或者提升的措施,一直作老本行,所以促使我下决心离开。”

我很想问她,如果有兴趣作总裁,是不是公司也应该给个机会实习一下呀?最终改成了“有没有考虑过你自身是否存在些许问题?比如,现有的工作做的不够好,或者没有适合的岗位?”“没有啊,我一直作的不错,而且,曾经有过岗位空缺,他们没有考虑我。”她觉得有点冤枉的回答。我决定不再纠缠在这个问题上,不过她已经给我留下了一个固执的印象。

“好的,我明白,那我们谈一下你现在负责的工作。你觉得作得最出色的部分是什么,最糟糕的部分是什么?”“都很不错,应该没有什么很糟糕的。”“那有没有对你现有的工作进行过优化和改进?比如。。。”“有啊,不过大多被上级否定了,比如。。。”进而,我们继续谈了一些有关她以前具体的工作以及她的设想和她上司的意见。中肯的来讲,我作为同行,我不得不说她的主管是对的,而且,从和她的沟通中,她的上司已经告诉了她的改进被否定的原因,但是,她好像还是始终坚持己见。

有时坚持是一种动力带你走向相反的方向。我们看过太多的言情小说和电视剧,男女双方坚持一下就马上会有第三者的出现,闹得天崩地裂的,最后还是要靠理解和沟通来扭转乾坤。工作和人际关系也是一个道理,固执解决不了问题,更多的时候,设身处地的站在对方的立场上想想,或许,前途就一片开阔了。

前文提高的那些应聘者,大家会觉得有的人被拒得有些冤,而有的应聘者会觉得面试官往往会因为一些主观武断的判断影响面试的客观公正。不可否认这种现象确实存在,但这也是难以避免的。因为面试本身就是通过一次面谈来进行考察和评估,不可能做到百分之百的客观公正,最后的决定难免掺杂有主观因素。

就拿应试者的外表外表来说,应该说仁者见仁,智者见智,通常情况下长相不是一个决定录用与否的重要因素(仪表整洁和着装得体更重要),但是不可否认这方面的优势会是一个潜在的加分因素,而且面试官的个人喜好也会起到微妙的作用。以前的公司曾经有一个管理培训生招聘项目,有意思的是,被录用的女生的外型和打扮的风格都像一个模子里出来的,令我们疑心HR的主考官是否有着和张艺谋类似的某种情结,呵呵。

某种程度上,面试就像谈恋爱,有没有chemistry很重要。你想想,面试官录用谁决定了他今后每天和谁一起工作,所以当然要选一个看得顺眼合得来的人啦。所以面试官总是希望找一个自己喜欢的人。在外企工作的人习惯用四个象限来分析问题,对你领导的下属人员也可以按照个人情感和工作能力划分成四类:喜欢而且信任,喜欢但不信任,不喜欢但是信任,不喜欢也不信任。第一类人是最理想的下属,第二类一起吃饭聊天会比较愉快,但是工作上不一定靠得住;第三类只管布置任务,不太会去发展私交;第四类基本上就没有存在的必要。面试看重的是能力,但是同样有能力的两个应聘者,一个属于第一类,一个属于第三类,那当然是前者更有优势啦。

而和谈恋爱不一样的是,面试更相信一见钟情,不相信日久生情。所以如果谈恋爱搞得和面试一样,那钟楼怪人就永远得不到艾斯米拉达的爱情了。面试是短期行为,电视剧《士兵突击》里,许三多和成才,同样都会成为一个优秀的士兵,但是许三多要经过无数的磨难和锻炼才能成长起来,现实生活中的面试官不会像史班长那样付出耐心和代价去培养一个这样的应聘者,而更可能直接录用成才,虽然在最后面临生死大义的考验中成才被最终淘汰。面试其实是件挺累的事,不光是对应聘者,对面试官也是一样。在一到两天中要从一大堆候选人中挑选出感觉不错的人,而且只是通过每个人半小时的谈话,的确是比较匆忙和具有挑战性的工作。

说了这些闲话,不是建议大家在面试时刻意迎合投机取巧,只是想让大家知道,决定面试结果的因素有很多,有的可能你根本想不到,最重要还是做到最好的自己。就像有的公司给被拒的人发通知,会说“不录用不意味着对您能力的否定,而是目前的职位不适合您”云云,这也不完全是客套话,而是事实如此。

面试本身就是一个很主观的.过程,仅仅通过交谈是根本不可能发现这个应聘者真正的素质的。其实那些标准问题问得多了也不会有特别好的结果,因为本身这类问题已经很公开了,所以应聘者准备得当的话是不会有什么特别大的问题了,就我本人而言,我喜欢提问一些自己设计的问题,有些看来似乎与工作本身没有直接关系,但是对于考察应聘者的个人素质还是很有用的。举个例子:就他的个人兴趣爱好等展开交谈,往往我会出奇不意提出一些问题(非刁难性的)看他如何反映,有的应聘者会很冷静的稍作思考然后很有条理的给出答案,尽管不成熟,但是至少你可以看到他/她的应变能力和总结能力以及思维的缜密程度,我面试过很多应届生,而且也录用了一些,这方面的能力就是很好的入门门票。